Агентство маркетинговых коммуникаций
CNews Conferences поможет организовать мероприятия, которые получат максимальный резонанс в бизнес-среде и привлекут к Вам новых партнеров и клиентов.

ИТ-стратегия 2017: отрасль накануне больших перемен

Аналитики рассказывают, что, по опросам ИТ-директоров компаний, 60% из них ясно понимают термин «цифровая трансформация бизнеса». Сегодня это, пожалуй, самый громкий тренд, который компании включают в свои стратегии развития ИТ. Но насколько едино это понимание и насколько оно соответствует определениям, которые дали ИТ-гуру в своих книгах по этой теме? Участники конференции «ИТ-стратегия 2017: новые тренды», организованной CNews Conferences и CNews Analytics, скорее, не согласились с отчетами аналитиков. По их мнению, если мы развиваем ИТ, внедряем инновации – для нас это и есть цифровая трансформация. И для каждой компании она имеет свое содержание.

Одна из проблем «цифровой революции» заключается в том, что к ней пока не готовы вендоры: мы берем лучшие практики из Европы и Америки, но оказывается, что они относятся к прошлому веку. Пока что цифровизация более или менее заключается в фокусировании ИТ и бизнеса на клиенте: «Прийти к нему со своим мобильным приложением и остаться навсегда». Это, конечно, не решает задачу, говорили участники конференции. Но и заказчики не готовы: они способны поставить на каждый агрегат датчики, собрать с них информацию, но что конкретно с ней делать, они не знают точно так же, как и поставщики технологий. Поэтому сейчас каждый решает стратегические задачи самостоятельно.

Обязательная программа

Пожалуй, один из немногих общих для бизнеса, «предопределенных» путей развития ИТ – импортозамещение. Сегодня он охватывает настолько большое число организаций, что ключевые российские вендоры испытывают серьезный подъем. Так, по итогам 2016 г. рост продаж «1С:Предприятие 8» в 2016 г. составил 15,5% в рублевом исчислении. Это средний показатель, включающий продажи лицензий (рост на 13%), а также подписок и сервисов (18%). Об этом заявил директор по ERP-решениям «1С» Алексей Нестеров. «Один из ключевых факторов роста – тенденция замещения иностранного ПО российским, в первую очередь из-за высокой стоимости владения западными системами, – говорит он. В 2016 г. мы отметили 191 случай выбора «1С» вместо «тяжелого» зарубежного ERP-решения и 26 случаев миграции с иностранных «тяжелых» систем на нашу».

По словам представителя компании, важную роль в росте продаж сыграли особенности архитектуры «1С:Предприятие 8», построенная на ней система приложений (более 1000 тиражируемых прикладных решений) и более 6700 партнеров «1С:Франчайзи», которые могут внедрять эти решения. На языке платформы «1С:Предприятие» сегодня программируют более 300 тыс. специалистов. Сочетание этих факторов, по его словам, позволяет внедрять «1С:Предприятие» быстро и во многих организациях. На сегодняшний день платформа охватывает более 5 млн пользователей в более чем 1,5 млн организаций.

Причины отказа от иностранных ERP

Источник: 1С, 2017

Безусловно, хотелось бы видеть активное развитие российского программного обеспечения в «естественной среде», без экстремальных внешних воздействий – иностранных санкций и собственной политики изоляционизма. Но, пока мы живем в таких реалиях, нужно пользоваться имеющимися возможностями.

Для ИТ ключевыми факторами развития собственных технологий стали импортозамещение в информационной безопасности, сопровождение ПО для исключения рисков отказа в поддержке, сокращение издержек организаций и бюджетов, защита внутреннего рынка и снижение технологической зависимости. О роли импортозамещения в отрасли ИТ говорил и Евгений Кучик, генеральный директор «БОСС. Кадровые системы». По его убеждению, импортозамещение должно стать частью ИТ-стратегии любого предприятия, которое в сфере закупок руководствуется законом 44-ФЗ, и это должен быть конкретный план, хочется этого руководству, или нет. «В 1990-е годы мы упустили возможность развивать собственное системное, базовое ПО, а сегодня у нас нет возможности его срочно создать, – добавил Евгений Кучик. – Идея выпустить весь стек ПО прямо сейчас ошибочна, но у нас есть замечательные конкурентоспособные конечные решения, в том числе корпоративные системы уровня High Class».

«Бизнесу не нужна ИТ-стратегия»

Такое мнение в той или иной форме высказали сразу несколько участников конференции – и оно вполне соответствует духу цифровой трансформации, ставшей лейтмотивом обсуждения. Одна из причин заключается в том, что, стремясь выделиться из общей массы, многие ищут в своих решениях что-то уникальное и подают его как несомненное преимущество. Но хорошо ли быть уникальным в области ИТ, где идет серьезная борьба как раз за стандартизацию, за разработку и предоставление массовых, качественных и понятных всем решений? Это в конце концов может привести к отказу компаний от формирования сложных ИТ-стратегий и переходу к потреблению ИТ как сервиса, но на новом уровне.

Владислав Беляев, ИТ-директор ГК «Черкизово», предложил задуматься над тем, уникальны ли мы, и подходит ли к ИТ «биржевой» термин «коммодитизация», то есть стандартизация потребительских свойств товара для его массовой продажи. «Действительно ли мы занимаемся чем-то необычным, или уже делаем рутинные операции со стандартным, взаимозаменяемым ИТ-товаром? Конечно, пока еще работать с ИТ-системами сложнее, чем производить типовые действия с зерном или металлами на бирже. Но и в ИТ ключевым фактором выбора систем становится цена, все более востребованы навыки «биржевого маклера», упрощается и ускоряется процесс принятия решений, и в результате мы видим, что уникальность перестает быть преимуществом», – считает Владислав Беляев. Этому способствуют развившиеся на рынке тренды: выросло новое поколение привычных к аутсорсингу, облакам и мобильности ИТ-директоров, сократилось число ключевых вендоров, больше игроков стало на рынке интеграции и консалтинга, упростились технологии до такой степени, что на «низком уровне» ИТ уже стали «коммодити». И, наконец, бизнес и пользователи привыкли к простым решениям.

«Как это отразится на будущих ИТ-стратегиях? – рассуждает докладчик. – Вендоры должны стать более клиентоориентированными и поставлять больше готовых решений, которые можно быстро развернуть на месте. Для заказчиков это означает снижение роли ИТ-директоров в компаниях, они уже не будут такими незаменимыми инноваторами, меняющими бизнес. Уже сейчас в крупнейших телеком-компаниях ИТ-блоки вошли в состав технических блоков. И бизнесу не нужна будет ИТ-стратегия. У него есть цель, а ИТ станет только одним из инструментов для ее реализации».

Нужна ИТ-стратегия или нет, каждая компания решает сама в зависимости от своей зрелости и потребности в нестандартных ИТ-решениях. Крупные промышленные предприятия со специфическими процессами далеко не всегда могут использовать «коробочные» решения, и для них еще какое-то время будут производиться уникальные продукты. Они дороги, но необходимы, потому что даже предприятия, которые еще не стали ИТ-зависимыми, получают от технологий значительные измеримые выгоды.

«По самым последним оценкам, озвученным на World Economic Forum, цифровая трансформация в металлургии и горной добыче способна дать экономию в размере 3-4% оборота в год, – рассказал вице-президент по ИТ холдинга «Евраз» Артем Натрусов. – Они же помогут сократить производственный травматизм на 20% и гибель людей на производстве на 10%, а это один из важнейших приоритетов в промышленности». Ключевым вопросом применения технологий и получения выгоды от них CIO «Евраза» считает их зрелость. Наиболее перспективными сегодня являются индустриальная аналитика, развитие экспертных систем в направлении машинного обучения и кибернетических моделей, промышленный интернет вещей и новые технологии информационной безопасности. Каждая из этих технологий помогает получить эффект на совершенно конкретных производственных переделах при конкретных операциях, главное – понимать, как их использовать и нарабатывать опыт. Например, на «Евразе» индустриальная аналитика позволила идентифицировать ложные срабатывания датчиков метана в угольных шахтах, повысить выход ванадиевого шлака в конвертерном производстве и предсказывать дефекты стальных плит-слябов.

Элементы ИТ-стратегии «Евраза»

Источник: Евраз, 2017

Представитель Райффайзенбанка Лев Южаков вообще назвал свою презентацию «Больше нет стратегии ИТ – есть стратегия банка». Он напомнил участникам классическую претензию бизнес-заказчика к ИТ-службе: «Вы стоите очень дорого, делаете медленно и у вас постоянно что-то ломается». В обычной жизни все проблемы немедленно эскалируются бизнесом до уровня CIO, который вынужден разрываться между множеством текущих задач. И, наконец, общепринятые отношения с вендорами и интеграторами по внедрению и поддержке ИТ-систем, совершенно не способствуют развитию экспертизы внутри компании, потому что свои айтишники в принципе не понимают, как все работает и как, например, интегрировать имеющиеся системы с новой.

Примерно в таком ключе жил и Райффайзенбанк, регулярно разрабатывая классическую ИТ-стратегию: как упростить ИТ-архитектуру, как оптимизировать персонал и бюджет, и как по запросу бизнеса повысить эффективность ИТ в целом. Но за последние три года служба ИТ банка пересмотрела свой взгляд на стратегию и полностью ее переработала.

В первую очередь изменился подход к разработке стратегии. Если раньше над ней работали 6 человек в департаменте, то в этот раз было привлечено намного больше людей – даже были организованы дискуссионные площадки, в которых участвовали около 100 сотрудников ИТ. Во-вторых, изменилась сама суть стратегии. В ней, конечно, остались традиционные блоки, посвященные технологиям, финансам и ИТ-культуре, но и добавились разделы, которые изменили работу банка с ИТ в целом. Это – Agile (совместные команды ИТ и бизнеса, отвечающие за продукт в целом), модернизация архитектуры и инновации. «Изменение подхода к развитию ИТ привело к перевороту в отношениях в банке. Раньше мы работали по запросам бизнеса, а сейчас вчерашние заказчики уже воспринимают нас как партнеров, понимающих, что и как нужно делать. Мы, в отличие от бизнеса, не консервативны, мы любим искать новое, анализировать, исследовать, и поэтому мы можем предлагать нашим партнерам в бизнес-подразделениях новые идеи».

Стратегия – искусство возможного

Биотехнологии – одно из наиболее ИТ-зависимых производств. И, хотя эта отрасль не так развита, как горнодобывающая промышленность или ТЭК, ей необходимо не меньше, а, может быть, и больше внимания в условиях растущей изоляции страны. Одна из таких компаний – BIOCAD – появилась в 2001 году, что по меркам отрасли – «юный возраст», учитывая, что это компания полного цикла, от поиска молекулы до производства фармпрепаратов. Ее участникам представил Евгений Почкаев, вице-президент по информационным технологиям и операционному развитию.


Евгений Кучик: Игнорировать импортозамещение не получится

Почему многие компании должны включать импортозамещение в свои ИТ-стратегии, и насколько это оправданно в области HRM-систем, рассказывает Евгений Кучик, генеральный директор «БОСС. Кадровые системы»

CNews: Что должны учитывать компании при разработке ИТ-стратегий?

Евгений Кучик: В вопросах выработки ИТ-стратегий многие организации сегодня сталкиваются со значительным влиянием внешних факторов. Регулятивные меры государства в области закупок ПО распространяются на все большее число организаций, достаточно вспомнить о расширении с 1 января 2017 года сферы действия федерального закона 44-ФЗ на государственные и муниципальные унитарные предприятия. Импортозамещение в области ИТ – это фактор информационной безопасности, фактор снижения рисков отказа в обслуживании, и, конечно, это фактор сокращения издержек организаций, имеющих финансирование из местных и федерального бюджетов. В итоге значительная часть предприятий страны никак не может игнорировать в своих ИТ-стратегиях этот вопрос, уже хотя бы потому, что должна иметь план импортозамещения.

Читать далее


«Любая стратегия – это набор возможностей, рыночных окон, в которые нужно попасть. Возможности возникают там, где происходят изменения. Но сегодня темпы изменений таковы, что человек уже неспособен уследить за прогрессом: планирование производится почти за гранью интуиции менеджера, ограничено время для принятия сложных решений и, наконец, человек нуждается в «цифровых помощниках, – говорит Евгений Почкаев. – И я говорю представителям ИТ-компаний, что я сам знаю, какие информационные системы мне нужны, а от них я хочу получить то, чего я пока не знаю, и что даст моей компании технологическое преимущество перед конкурентами».

ИТ-директор имеет ограниченные ресурсы для развития в виде денег, персонала и времени. Поэтому единственный стратегический путь в ИТ – оптимизация и повышение эффективности своей деятельности. По мнению CIOBIOCAD, технологии должны давать бизнесу определение возможностей, которые дают передовые технологии, формировать амбиции компании и формировать стратегические инициативы по реализации этих амбиций.

Стратегические инновации

Много лет назад – по меркам высоких технологий – некоторые крупнейшие ИТ-корпорации активно распродавали производство компьютерного «железа», которое еще недавно приносило им неплохие доходы. На вопрос: «Почему так, что случилось?», они отвечали: «В этой области стало слишком легко конкурировать. Мы выпускаем новый девайс, на разработку которого потратили колоссальное количество средств и времени, а через полгода уже везде продаются его китайские копии. Теперь мы сосредоточимся на том, что никто не способен быстро и просто скопировать – на наших инновациях».

Инновациям как непременной части ИТ-стратегии современного бизнеса посвятил свое выступление Антон Левиков, директор по ИТ компании «Новард». Причем они удивительным образом сочетаются с «традиционными православными ценностями», на которые, по словам спикера, ориентирована компания. Впрочем, выступление было исключительно деловым, с рекомендациями, где искать инновации (в известных российских фондах), и как с ними работать. «В моих планах на 5 лет стоят совершенно конкретные задачи: определить перспективные процессы для внедрения новых цифровых технологий в дочерних компаниях и, что самое сложное, целевой уровень инфраструктуры для поддержки этих процессов, – пояснил докладчик. – Далее мы должны создать поток инноваций с рынка, в первую очередь для улучшения отношений с клиентами, создать механизм их анализа и принятия. И третья задача – быстро решить вопрос использования инноваций либо методом внедрения, либо потреблением как услуги».

Этапы обработки инновационной технологии в компании

Источник: Новард, 2017

Как сфокусировать ИТ на достижение бизнес-результата – давняя задача, над решением которой работают многие компании. За десятилетия были выработаны несколько более или менее успешных моделей. Но единого рецепта до сих пор нет, особенно в России с ее относительно молодым ИТ-бизнесом и патриархальной системой руководства, поэтому мы довольно часто встречаем все новые и новые лучшие практики в этой области.

«Национальный расчетный депозитарий – это Центробанк на рынке ценных бумаг», – так представил участникам конференции свою организацию директор департамента развития ИТ-систем Павел Андрианов. В 2014 году в его департаменте 70 человек занимались развитием ИТ, и 50 – их поддержкой. Почти весь софт был «инхаусный», высокого качества, и обслуживали его высококвалифицированные сотрудники. «Но при этом была проблема, которую нужно было решить, – рассказал докладчик. – Бизнес как заказчик ИТ-сервисов выделял средства и говорил, какую задачу ему нужно решить. Но быстро это сделать было невозможно, и своей очереди можно было ждать пару лет. Конечно, эти проекты теряли актуальность. Поэтому в ИТ-стратегию была внесена задача изменить эту ситуацию. Мы смогли поменять парадигму развития ИТ, привлечь аутсорсеров и построить конвейер решения ИТ-задач, к отдельным операциям на котором могут привлекаться разные сотрудники и даже компании». В результате НРД расширил мощности ИТ, и на настоящий момент они ограничены только имеющимся бюджетом.

Результаты смены ИТ-стратегии НРД

Источник: НРД, 2017

При этом была начата программа по выявлению ИТ-лидеров среди специалистов. ИТ-лидер – это сотрудник ИТ, отвечающий за взаимодействие с заказчиком по всем его задачам развития и текущей деятельности, и принимающий важные решения совместно с заказчиком. Это делается для того, чтобы ИТ и бизнес стали партнерами. В результате минимизировались ресурсные конфликты, повысились прозрачность и эффективность инвестиций, сократились сроки реализации проектов, стали накапливаться новые, более широкие компетенции.

ИТ для выживания

«Микрофинансирование» – выдача быстрых и коротких кредитов населению – еще один вид высокотехнологичного бизнеса. Компания «Домашние деньги» выросла до такого уровня, что стала нуждаться в ИТ-планировании. Это нужно не только для конкуренции с почти 4 тысячами других микрофинансовых организаций (МФО), но и для соответствия требованиям ЦБ, который обратил внимание на этот относительно новый рынок. Директор по ИТ «Домашние деньги» Даниил Мизун прогнозирует, что в результате регулирования останутся «несколько сотен «белых» и прозрачных компаний».

Мобильное приложение МФО

Источник: "Домашние деньги", 2017

Процедура выдачи кредита в МФО строится почти как в большом банке: прием кредитной заявки, проверка платежеспособности клиента (обычно в форме посещения его на дому менеджером и отчета через мобильное приложение), принятие решения, выдача займа, начисление процентов, контроль просрочек и т.д. При общем объеме выдачи 20 млн рублей и среднем размере займа 20 тыс рублей получается довольно активное хождение данных.

«Особенность ИТ-стратегии такой организации, как наша, заключается в том, что на первое место ставятся не инновации, а обеспечение требований регулятора и законов, в том числе «О персональных данных» и «О коллекторах», которое не приносит дохода, но связано с риском закрытия бизнеса при нарушении. Это значит, что мы большое внимание должны уделять сохранности клиентской и коммерческой информации, – пояснил докладчик. – Кроме того, мы ввели в свой годовой план развитие мобильных технологий для взаимодействия с клиентами, инвесторами, партнерами и собственными агентами. На сегодняшний день мы – единственная МФО со своим мобильным приложением и чат-ботами. И в результате правильной агрегации данных о клиентах и построения многоканальной связи с ними эффективность по взысканиям у нас примерно вдвое выше, чем в среднем у коллекторов».


Презентации участников конференции

Презентация Кураш Антон, Руководитель направления по работе с государственным сектором, CNews (Холдинг РБК)
Кто определяет ИТ стратегию?
Презентация Нестеров Алексей, Директор по ERP-решениям, фирма "1С"
Современные тренды корпоративной автоматизации
Презентация Кучик Евгений, Генеральный директор, БОСС. Кадровые системы
Роль импортозамещения в ИТ-стратегии компании
Презентация Левиков Антон, Директор по информационным технологиям, ГК «Новард»
Как сегодня выбрать то, что завтра «выстрелит»
Презентация Андрианов Павел, Директор департамента развития информационных технологий Национального расчетного депозитария
Взаимодействие ИТ и заказчика. Повышение эффективности бизнес результата
Презентация Беляев Владислав, ИТ-директор, ГК «Черкизово»
ИТ- от уникальности к commodity
Презентация Натрусов Артем, Вице-президент по информационным технологиям, ЕвразХолдинг
Инновации и экономичная модель в ИТ стратегии
Презентация Почкаев Евгений, Вице-президент по информационным технологиям и операционному развитию, BIOCAD
ИТ-стратегия в условиях перемен
Презентация Щербинин Сергей, Head of IT Governance, Raiffeisenbank
Южаков Лев, Менеджер по ИТ стратегии и трансформации, Raiffeisenbank
Больше нет стратегии ИТ. Есть стратегия Банка!
Презентация Мизун Даниил, Директор по ИТ, Домашние деньги
Отношение бизнеса к ИТ как важному инструменту повышения эффективности
Презентация Скачать архив целиком

Евгений Кучик: Игнорировать импортозамещение не получится

Почему многие компании должны включать импортозамещение в свои ИТ-стратегии, и насколько это оправданно в области HRM-систем, рассказывает Евгений Кучик, генеральный директор «БОСС. Кадровые системы»

CNews: Что должны учитывать компании при разработке ИТ-стратегий?

Евгений Кучик: В вопросах выработки ИТ-стратегий многие организации сегодня сталкиваются со значительным влиянием внешних факторов. Регулятивные меры государства в области закупок ПО распространяются на все большее число организаций, достаточно вспомнить о расширении с 1 января 2017 года сферы действия федерального закона 44-ФЗ на государственные и муниципальные унитарные предприятия. Импортозамещение в области ИТ – это фактор информационной безопасности, фактор снижения рисков отказа в обслуживании, и, конечно, это фактор сокращения издержек организаций, имеющих финансирование из местных и федерального бюджетов. В итоге значительная часть предприятий страны никак не может игнорировать в своих ИТ-стратегиях этот вопрос, уже хотя бы потому, что должна иметь план импортозамещения.

Многие правильно и небезосновательно ищут, какое ПО в их инфраструктуре самое дорогое в плане операционных расходов на поддержку и сопровождение. На предприятиях, где в прошлые годы были внедрены «тяжелые» импортные ERP-системы, отчетливо понимают, что их HRM-функционал самый затратный. При этом в принципе HRM-функционал легко вычленяется, заменяется и встраивается обратно уже на новой платформе в комплексную ИС. Понятно, что «тяжелое» надо менять на «тяжелое», потому что нужно не потерять, а приумножить функциональное покрытие задач, не ухудшить показатели производительности, а то и улучшить, и при этом входное условие – менять на российское.

Здесь, как всегда, возникает сакраментальный вопрос о сопоставимости качества российского и импортного ПО. Все последнее десятилетие, с тех пор как западные бизнес-решения начали завоевывать свой рынок у нас, российский деловой софт не стоял на месте, он развивался, иногда опережающими темпами, так как это было условие выживания на фоне ожесточившейся борьбы с мировыми гигантами индустрии. Если говорить о нише HRM-систем, то здесь качество ведущих российских продуктов как было высоким, так и остается, причем выбор есть, существуют целые конкурентные линейки узко специализированного ПО в этой области.

Среди тяжеловесов отечественного рынка HRMS «БОСС-Кадровик» всегда позиционировался как лидер, и по полноте функционала, и по эксплуатационным параметрам. Сегодня, в эпоху цифровизации, когда пользователями информационных систем предприятий постепенно становятся все их сотрудники, мы выступаем с новой парадигмой поддержки процессного управления персоналом, инкапсулируя внутрь нашей системы понятные приемы и методы BPM, но построенные уже на основе правил организации.

Материалы
Все материалы