Круглый стол

Контакт-центры 2015: направления развития

Москва

29 сентября 2015 г. CNews Conferences проводит круглый стол «Контакт-центры 2015: направления развития».

Мировой и российский рынок call-центров бурно растет с 2008 года – примерно на 10–20% ежегодно. В России годовой оборот этого рынка уже превысил $1 млрд. Современный бизнес стал серьезно относиться к контакт-центрам и задействовать самые разные каналы общения с клиентами. Сейчас уже трудно представить себе компанию, которая не занимается обработкой входящих обращений от клиентов и партнеров.

спикеры
Тугина Елена
руководитель управления дистанционного обслуживания, ФК ЛАЙФ
Козлов Михаил
управляющий партнер, консультант по развитию, «Развитие Бизнеса/Ру»
Анисимова Ольга
директор по обслуживанию клиентов в СНГ, Oriflame
Ким Дмитрий
начальник службы дистанционного обслуживания клиентов, ТрансКапиталБанк
Ларина Ирина
начальник Департамента дистанционного клиентского сервиса, Газпромбанк
Алексеев Евгений
руководитель контактного центра, СГ МСК
Солнцев Михаил
директор департамента дистанционных каналов обслуживания, ЮниКредит Банк
Верниковская Наталья
Директор Департамента обслуживания клиентов, КБ «АйМаниБанк»
партнёры
Информационные партнёры
  • www.bosfera.ru
  • Аналитический банковский журнал
  • nbj
  • b2bcontact.ru
Участники
Мосэнергосбыт
"Заместитель начальника управления ""Контактный центр"""
Российская медицинская академия последипломного образования
Заведующий учебной частью
СК Согласие
Начальник отдела оранизации  медициской помощи
Biglion
Информационно-технический директор
Банк ЗЕНИТ
Заместитель начальника управления Дистанционного обслуживания клиентов
Московский Технологический Институт
Руководитель проектов
GF
CEO
Европлан
Руководитель группы телекоммуникаций
Автоассистанс
Начальник отдела обслуживания клиентов
КомплектСервис
Руководитель контакт-центра
Комплект Сервис
Системный администратор
СК Согласие
Заместитель Начальника Управления Клиентского сервиса
Загрузить еще участников
контакты
По дополнительным вопросам просим обращаться:
+7 (495) 363-11-11 доб. 1250, 1326, 1230, 1562, 1249

Айвазов Армен, Четвернин Алексей, Февралева Ольга, Теличева Наталья, Крестьянова Татьяна

events@cnews.ru

Скачать ОФЕРТА (ZIP Archive)
Мероприятия Архив мероприятий
все мероприятия