Конференция

ITSM: лучший опыт реализации в России

Москва

25 апреля 2013 г. в Москве CNews Conferences и CNews Analytics проведут конференцию «ITSM: лучший опыт реализации в России».

Традиционно под методологиями ITSM подразумеваются сервисные подходы к организации работы ИТ-служб. На практике бизнес требует выполнения определенного перечня функций. Таким образом, реализация ITSM требует грамотного сочетания функционального и сервисного подходов.

подробнее
спикеры
Ямов Сергей
председатель Экспертного совета itSMF России
Потоцкий Михаил
заместитель председателя itSMF России
Гайлунь Вячеслав
руководитель отдела ИТ инфраструктуры, ABB
Разницын Сергей
руководитель отдела технической поддержки Независимой лаборатории ИНВИТРО
Кузина Ирина
директор департамента поддержки проектов РБК
Чернов Дмитрий
руководитель проектов ITSM, Торговый Дом "ЦентрОбувь"
Рыстенко Михаил
директор по ИТ, Альбатрос Карго
Саввин Антон
руководитель департамента развития систем поддержки операций Вымпелком
Голубцов Вадим
консультант по решениям в области ИТ CompuTel System Management
Метелин Арсений
ИТ Сервис Менеджер Банк Интеза
Муравлев Александр
руководитель проектов внедрения процессов ITIL Спортмастер
партнёры
Партнёр
Информационные партнёры
  • abajour.ru
  • garant.ru
  • mis.ru
  • nbj
  • mskit
  • nnit
  • spbit
  • int-bank
  • banktech
  • ittube.ru
  • softweek.ru
  • itsmforum.ru
  • smartsourcing.ru
  • tssonline.ru
  • Банковское обозрение
  • itsec.ru
  • http://www.samag.ru/
  • it-sobytie.ru
  • www.mobilecomm.ru
  • www.seminar4u.ru
  • www.idexpert.ru
  • www.remmag.ru
  • superjob.ru
  • tadviser.ru
  • www.bdm.ru
  • icenter.ru
Участники
CNews
CNews
ИПИ РАН
Ведущий инженер
Альфа банк
Начальник Управления Качества ИТ-услуг
"Сеть салонов связи ""Альт Телеком"""
Директор по ИТ
"ФГОБУ ВПО ""Финансовый университет при Правительстве РФ"""
Начальник отдела сетевых технологий
Космическая связь
Начальник отдела
CompFort Internatioanl
Менеджер по развитию бизнеса
РЖД
Заместитель начальника отдела
РЖД
Начальник отдела
ЭЛЬДОРАДО
Менеджер процессов управления ИТ
"УКГ ""Риттер"""
Начальник отдела контроля и качества процессов ИТ
АльфаСтрахование
Начальник отдела
Загрузить еще участников

Программа мероприятия

9.30-10.00 Регистрация
10.00-10.10 Ямов Сергей, председатель Экспертного совета itSMF России Вступительное слово
10.10-10.30 Потоцкий Михаил, заместитель председателя Совета директоров itSMF России Чего бизнес НЕ знает про ИТ
10.30-10.50 Голубцов Вадим , консультант по решениям в области ИТ CompuTel System Management "КомпьюТел Систем Менеджмент" - "Управление инцидентами 2.0"
10.50-11.10 Саввин Антон, руководитель департамента развития систем поддержки операций Вымпелком Сервисные оси координат. Стирание границ между ИТ и Телеком
11.10-11.30 Огнивцев Александр, руководитель Управления сервисной поддержки СГ Альфастрахование Практический опыт сертификации системы управления ИТ-сервисами по стандарту ИСО20000
11.30-11.50 Муравлев Александр, руководитель проектов внедрения процессов ITIL Спортмастер Исскуство создания эффективных процессов: теория vs практика (на примере управления изменениями)
11.50-12.10 Кузина Ирина, директор департамента поддержки проектов РБК Как увеличить количество одновременно выполненных задач и проектов
12.10-12.30 Метелин Арсений, ИТ Сервис Менеджер Банк Интеза Как организовать быстрый и качественный ИТ сервис
12.30-13.00 Обсуждение докладов
13.00-13.30 Завершающий кофе-брейк
Фотогалерея
контакты
По дополнительным вопросам просим обращаться:
+7 (495) 363-11-11 доб. 1250, 1326, 1230, 1249

Айвазов Армен, Четвернин Алексей, Крысина Ольга, Круглов Максим

events@cnews.ru

Скачать ОФЕРТА (ZIP Archive)
Мероприятия Архив мероприятий
все мероприятия