Онлайн-конференция

Рынок CRM 2020

14.07.2020

Спикеры Партнеры Читать отчет Запись трансляции Участники Программа
Рынок CRM 2020

14 июля 2020 года CNews проводит онлайн-конференцию "Рынок CRM 2020"

CRM-система внедрена в каждой 7-ой российской компании. Еще несколько лет назад CRM использовались только для ведения базы клиентов и сделок. Сегодня в них появляется все больше маркетинговых инструментов, позволяющих отвечать на запросы клиентов, вести аналитику обращений, оценивать эффективность разных каналов и оптимизировать рекламные расходы. Кроме того, в CRM хранится вся история взаимодействия с клиентом, а значит с ее помощью можно оптимизировать программы лояльности.

Параллельно идет развитие аналитических возможностей CRM — сегодня в наиболее продвинутых решений имеется встроенный BI-модуль, позволяющий быстро и эффективно готовить самые разные отчеты. Активно развиваются и мобильные версии системы. Все больше компаний используют CRM по SaaS-модели.

• Как развивается мировой и российский рынок CRM-систем?
• Какие новые инструменты в них появляются?
• Какие возможности дает интеграция CRM с социальными сетями, мессенджерами, онлайн-консультантами, колл-центрами и т.д.?
• Как правильно организовать ведение клиентской базы?
• В чем преимущества встроенной в CRM-аналитики?
• Какие возможности предоставляет мобильная версия CRM?
• Как использовать CRM по модели SaaS?
• Плюсы и минусы облачной и коробочной CRM.
• Кому подойдут облачные CRM от телеком-операторов?
• Универсальное или отраслевое решение: что выбрать?
• Сколько стоит CRM?
• Какие новые возможности необходимы CRM-системе?

Регистрация Прошедшее мероприятие

Спикеры

Иванова Ольга

Директор по маркетингу, SIEGENIA

Юрий Хомутский

Директор проектов, CNews

Барыш Кристина

Руководитель отдела управления клиентской аналитикой, Почта России

Цветаев Юрий

Digital Transformation Consultant, GBC Team | Официальный реселлер и Consulting Partner Salesforce в России

Зимовцев Владимир

Руководитель по развитию продаж, СИБУР

Сафонов Олег

Product Owner CRM & eCommerce, СИБУР

Исаев Сергей

Директор по работе с клиентской базой, Банк Хоум Кредит

Партнеры

Партнёр

Участники

ПЭК

Заместитель директора

Клиника косметологии ReLine

Директор

Энгельсское приборостроительное объединение "Сигнал"

Директор

Союз промышленников и предпринимателей

директор по развитию

Корпорация Экополис

CIO

Alfa Capital

Директор по развитию программы Alfa Capital Wealth

EY

Руководитель поддержки локальных приложений

Агротриумф

ИТ-директор

РОСБАНК

Координатор по развитию процессов

СП БИЗНЕС КАР

Директор Департамента Информационных Технологий

Российская экономическая школа

Руководитель ИТ

Сумитек Интернейшнл

Руководитель департамента ИТ

NETBYNET

CIO/CISO

Сумитек Интернейшнл

Руководитель направления продаж запасных частей

Зетта Страхование

Руководитель проектов

Московский кредитный Банк

Руководитель проектов

Транскапиталбанк

Начальник управления телекоммуникаций

Эбботт Россия

Бизнес ИТ менеджер

Nationsorg

CEO

Велком

CIO

НОУ ИНТУИТ

Первый проректор

ОбнинскОргСинтез

Руководитель группы разработки

Компания БКС

Руководитель управления бизнес-анализа

Химпром

Директор по ИТ

Вымпелком

Руководитель Департамента трансформации корпоративного бизнеса

Алвиса менеджмент

Директор по ИТ

Регион-Сервис

Директор

Ренессанс Жизнь

Руководитель проектов

Медицинская компания «ОМБ»

Руководитель Аналитического отдела

Банк Хоум Кредит

Директор по PR

СК "Согласие"

Заместитель начальника отдела

Агентство Р.О.С.долгЪ

Директор по ИТ

Rusal

Руководитель направления

Департамент информационных технологий города Москвы

Начальник отдела по взаимодействию с органами исполнительной власти

ВиЛэнд

CIO

ТАСС

Руководитель департамента

Волгограднефтемаш

Начальник УИТ

Лига Ставок

Начальник отдела

ГАЗПРОМНЕФТЬ-КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ

Руководитель направления бизнес-анализа продуктов

Carcade Leasing

CIO

СИБУР-ДИДЖИТАЛ

ИТ-Партнер

Порт «Бронка»

Директор по ИТ

Силовые машины

Руководитель проекта

Институт Развития Общественного Здравоохранения

Заместитель директора

ФОРА-БАНК

Начальник проектного отдела

ИНВИТРО

Директор по стратегическому развитию и инновации

Банк России

Директор Единого коммуникационного центра

Эра АЭС

CDO

ВсеМайки

Директор по цифровым продажам

РОСБАНК

Руководитель проектов

Mark Formelle

Руководитель ИТ управления

Системы Учета

Собственник

Капитал Лайф Страхование Жизни

Директор управления

Авиакомпания "Сибирь"

Начальник отдела нормативно-аналитического обеспечения

Евразийский банка развития

Начальник отдела

Rolf

Заместитель ИТ директора

Национальная инвестиционная компания

Советник Председателя Наблюдательного Совета

ЮниКруп

Директор по развитию

ГК МИРРИКО

Руководитель портфеля ИТ проектов

Bauer Media Group

Руководитель направления

ДИТ города Москвы

Руководитель проектов

ОДК-Авиадвигатель

Начальник бригады поддержки информационных систем документооборота

Завод им. В. А. Дегтярёва

Начальник инструментального участка

ГБУЗ "МГОБ № 62 ДЗМ"

Заместитель главного врача по ИТ

Департамент культуры города Москвы

Начальник отдела

СИБУР ДИДЖИТАЛ

Ведущий специалист отдела организации закупок

Сеть магазинов НОВЭКС

Директор по ИТ

Концерн Радиоэлектронные технологии

Заместитель генерального директора по IT

Страховая бизнес группа

Начальник отдела

Петровакс Фарм

руководитель отдела бизнес-аналитики

Московская городская онкологическая больница № 62

Руководитель call-центра

Пепеляев Групп

Координатор проектов по автоматизации бизнес-процессов и ЭДО

ТЭСС Сибирь

Начальник ОРиА

ТЭСС Сибирь

Генеральный директор

Группа ЧТПЗ

Руководитель направления

ИК ВЕЛЕС Капитал

Специалист Управления маркетинга и коммуникаций

НТВ - ПЛЮС

Руководитель УИТ

Порт «Бронка»

Начальник отдела

Медицинское объединение "Она"

Заместитель главного врача

ЛУКОЙЛ-Интер-Кард

Начальник управления технологического развития

КОРТРОС

CIO

Фармацевтическая компания «Сотекс»

Заместитель директора

Евразийский банк развития

Главный специалист

Ingenix Group

Главный эксперт по поддержке бизнеса

Медицинская компания «ОМБ»

Руководитель проекта CRM

ABPMP Russian Chapter

Вице-президент

Почта России

Руководитель отдела анализа технологий

GROHE

Руководитель отдела по работе с клиентами

Агентство интернет рекламы "Justwe"

Директор ИТ

Азиатско-Тихоокеанский банк

Руководитель направления

Прософт-Системы

Исполнительный директор

Вымпелком

Ведущий менеджер проектов продаж

Восток-Сервис-Спецкомплект

Заместитель директора ИТ

Восток-Сервис

ИТ бизнес-партнер

Аэрофлот

Руководитель PMO

Фудлэнд

Директор по ИТ

Парус электро

Руководитель маркетинга

BEDSONLINE.RU

IT Director

SDF

CFO

Takeda

Global Head of Finance Systems

Accent Capital

CIO

Московский Кредитный Банк

Руководитель разработки

Московский Кредитный Банк

Руководитель центра компетенций Siebel CRM

МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

ИТ Бизнес партнёр

РУСНАРБАНК

CEO

АТОН

Директор ИТ

ПЕРМАНЕНТ K&M

Руководитель ИТ

Видеокон.Ру

Генеральный директор

ТД РЖД

Начальник отдела

Спортмастер

Начальник отдела информационной поддержки CRM

Росгосстрах

Координатор портфеля проектов

Спортмастер

Начальник группы

МилКо Санкт-Петербург

Генеральный директор

Московский кредитный банк

Head of QA

Спортмастер

Руководитель группы сопровождения и развития Campaign Management

Зара СНГ

Руководитель отдела ИТ

Сетевая компания

Заместитель директора по реализации и развитию услуг филиала

Сетевая компания

Директор

МУС Энергетики

Коммерческий директор

МУС Энергетики

Начальник отдела

Лукойл-Интер-Кард

Заместитель Генерального директора по технологическому развитию

Российский союз промышленников и предпринимателей

Вице-президент Управления корпоративных коммуникаций

АВИА ЦЕНТР

ИТ Директор

Mary Kay

ИТ Директор

Takeda

Hread of IT and Digital, Russia

Московский кредитный банк

Бизнес-партнер

ТК Мегаполис

ИТ Бизнес-партнер

Билд Проджект Системс

Заместитель директора по развитию и инновационным разработкам

Мэри Кэй

Руководитель группы поддержки бизнес-приложений

Администрация города Липецка

Заместитель начальника управления ИТ

Mary Kay

Старший руководитель группы по поддержке бизнес приложений

Банк России

Директор Единого коммуникационного центра

Почта России

Руководитель проектов

М.Видео

Руководитель отдела маркетинговых закупок

GBC Team

CCO

Группа компаний С7

Старший специалист по сопровождению

Кредит Европа Банк

Начальник управления по маркетинговым коммуникациям

Росбанк

Директор департамента аналитического менеджмента и развития отношения с клиентами

GMCS

Директор департамента решений управления взаимодействием

Naumen

Руководитель практики BPM

Perrino

Руководитель контактного центра

ICL Системные технологии

Руководитель отдела разработки ППО и проектного офиса

Независимый центр сертификации Альянс

Генеральный директор

FINN FLARE

ИТ директор

Колгет-Палмолив

Руководитель ИТ отдела

ВымпелКом

Ведущий менеджер развития продуктовых проектов

Корпорация развития Зеленограда

Заместитель генерального директора по развитию

JSON.TV

Журналист

Программа мероприятия

11:00-11.05 Юрий Хомутский, Директор проектов, CNews
11.05-11.25 Юрий Цветаев, Digital Transformation Consultant, GBC Team | Официальный реселлер и Consulting Partner Salesforce в России
11.25-11.45 Ольга Иванова, Директор по маркетингу, SIEGENIA
11.45-12.05 Кристина Барыш, Руководитель отдела управления клиентской аналитикой, Почта России
12.05-12.25 Владимир Зимовцев, Руководитель по развитию продаж, СИБУР
Олег Сафонов, Product Owner CRM & eCommerce, СИБУР
12.25-12.45 Сергей Исаев, Директор по работе с клиентской базой, Банк Хоум Кредит

Запросить запись мероприятия

Представители заказчиков могут получить запись бесплатно.
Стоимость записи для представителей ИТ-компаний, Телеком и консалтинговых компаний – 5 000 руб.