Онлайн-конференция

Чат-боты 2021: на пути к интеллектуальному помощнику

07.07.2021

Спикеры Читать отчет Запись трансляции Участники Программа
Чат-боты 2021: на пути к интеллектуальному помощнику

7 июля 2021 года CNews проводит онлайн-конференцию "Чат-боты 2021: на пути к интеллектуальному помощнику"

Первые чат-боты появились около 5 лет назад и стали быстро набирать популярность среди ИТ-компаний, в банках и страховых компаниях. Сегодня их использование стало массовым: с помощью чат-бота можно заказать такси, купить билеты в театр или кино, забронировать столик в ресторане или совершить покупку.

Чат-бот предназначен, в первую очередь, для автоматизации общения с клиентами. Простые чат-боты способны отвечать на простейшие вопросы в соответствии с заранее прописанным сценарием. Более совершенные боты распознают человеческую речь и обучаются в процессе общения. Основные достоинства ботов — способность без устали работать в режиме 24x7, не совершать ошибок и выполнять рутинные операции, высвобождая человеческие ресурсы для более интересных и полезных дел.

Рынок чат-ботов

• Как развивался мировой рынок чат-ботов в 2020 г.
• Влияние пандемии на российский рынок чат-ботов в 2020 г.
• Какие задачи решают чат-боты?
• Как оценить эффективность использования чат-бота?

Основные возможности

• Как чат-бот помогает организовать поддержку клиентов
• Покупки и заказ услуг с помощью чат-ботов
• Чат-боты как инструмент маркетинга
• Чат-боты для организации работы офиса
• Как оптимизировать работу HR с помощью чат-бота
Искусственный интеллект и машинное обучение в работе чат-ботов

Сферы применения

• Самые интересные примеры использования чат-ботов
• Где лучше разместить чат-бота
• Чат-бот своими руками или решение от вендора: что выбрать

Регистрация Прошедшее мероприятие

Спикеры

Игорь Хлебников

Начальник Управления цифровых технологий, Трубная металлургическая компания

Илья Щиров

Директор направления автоматизации цифрового взаимодействия с клиентами, Райффайзенбанк

Юрий Пчелин

Начальник управления поддержки корпоративных сервисов, X5 Retail Group

Ярослав Кабаков

Директор по стратегии, ИК «ФИНАМ»

Полина Логинова

Заместитель начальника Управления государственной службы и кадров Правительства Москвы, руководитель молодежных карьерных проектов

Аркадий Сандлер

Эксперт в области разработки искусственного интеллекта

Владимир Хаванских

Старший аналитик-разработчик центра компетенций по речевым технологиям, М.Видео-Эльдорадо

Юрий Хомутский

Директор проектов, CNews

Дмитрий Литвинов

ИТ-бизнес-партнер департамента развития технологий банковских процессов ИТ-дирекции, Московский кредитный банк

Иван Киселев

Владелец продукта, управление по цифровым продуктам и интернет-маркетингу, DPD в России

Антон Шебалкин

Архитектор платформ развития бизнеса департамента «Операционная деятельность», Диасофт

Наталья Балыбердина

Руководитель направления развития цифровых каналов обслуживания, Альфа-Банк

Участники

Дальневосточный банк

ИТ директор

Агентство промышленного развития города Москвы

Начальник Управления мониторинга промышленности

Гостиница Пекин

IT менеджер

Инвестстрой

Специалист по бизнес-процессам

АльфаСтрахование

ИТ Бизнес-партнер

Национальная система платежных карт

Начальник отдела

Петровакс Фарм

Руководитель категории

Петровакс Фарм

Вице Президент

AKRON-HOLDING

Руководитель отдела технической поддержки

Maximum Education

Исполнительный директор

Корпоративный университет РЖД

Начальник центра информационных технологий

Алькор и Ко

Заместитель Директора ИТ по Инновациям

Айкрафт

Директор по цифровой трансформации

ITM Group

Руководитель направления

VOXYS

Руководитель отдела аудита и разработки продуктов

Бизнес Кар

Начальник отдела корпоративных систем

БИЗНЕС КАР

Заместитель начальника отдела

КГБУЗ ККОКБ им. профессора П.Г. Макарова

Заместитель главного врача по экономическим вопросам

Московский государственный областной университет

Заместитель начальника управления информатизации

Лига Ставок

Руководитель направления разработки САП

ВТБ

Управляющий директор

ВТБ

Руководитель направления

Норникель-ОЦО

Главный специалист

Спортмастер

Архитектор e-commerce решений

Торговая сеть «Бегемаг»

ИТ Директор

ТС Lamel, Оптима

CIO

БВТ БАРЬЕР РУС

Руководитель интернет-проектов

Татэнерго

Заместитель начальника отдела

Татэнерго

Заместитель директора по реализации тепловой энергии

danone

Тимлид

Московский аэропорт Домодедово

Начальник подгруппы

Домодедово Айти Сервисиз

Начальник группы

Газпром добыча Ямбург

Начальник отдела

Банк ВТБ

Product Owner

Агентство по страхованию вкладов

Советник генерального директора

Carcade Лизинг

Операционный директор

СИБУР

Главный эксперт

Российская экономическая школа

Руководитель ИТ отдела

Транспортная компания TRAFT

Специалист отдела развития

Объединённая металлургическая компания

Руководитель направления автоматизации процессов

Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)

Руководитель центра математического моделирования

Schlumberger

Менеджер по системам и процессам

Gulser Compyters

Руководитель системы лояльности

РоссельхозБанк

Управляющий директор

МОЭК

Начальник отдела

Миррико

Архитектор ИТ (Enterprise)

АЛРОСА Бизнес-сервис

Начальник Контактного центра

МОЭК

Руководитель службы

Бенефит Консалт

CBDO

Агропромкомплектация

Руководитель отдела

ОМК

Руководитель направления

Почта России

Главный методолог

Миррико

Руководитель группы

УК БХХ ОРГХИМ

ИТ директор

Сургутнефтегаз

Заместитель начальника отдела

СИБИНТЕК

Аналитик

Сбербанк

Руководитель направления

Финансовые и Бухгалтерские Консультанты

Директор УИТИ

Ригла

Директор по маркетингу

МИД России

Посол по особым поручения, спецпредставитель Министра по вопросам цифровой трансформации

Нижегородский масло-жировой комбинат

Директор по корпоративному развитию

Ригла

Менеджер по развитию digital-проектов

Абсолют Недвижимость

Руководитель отдела брендинга и digital проектов

Maxxium Russia

Менеджер по развитию и автоматизации бизнес-процессов

Maxxium Russia

IT Systems Project Manager

Carpets ART

Руководитель проектов

Федеральное дорожное агентство

Начальник отдела информационных технологий

Абсолют Страхование

Project manager

Абсолют Недвижимость

Менеджер digital проектов

Татэнерго

Заместитель директора по реализации тепловой энергии - начальник отдела организации финансовых расчетов по тепловой энергии

Совлинк

Аналитик

Радиочастотный спектр

Редактор-обозреватель

ТаграС-ТрансСервис

Начальник службы ИТ

Крезол

Собственник

Комитет по архитектуре и градостроительству г. Москвы

Начальник управления

Пермская научно-производственная приборостроительная компания

Инженер-технолог

Транснефть-Технологии

Начальник службы

Челябинский цинковый завод

Заместитель начальника ОИТ

Coral Travel

Руководитель HR

Евромаркет

Руководитель службы сервисов

РФРИТ

Советник генерального директора

IBA Group

Начальник отдела

IBA Group

Менеджер по развитию бизнеса

Банк ДОМ.РФ

Архитектор

Coca-Cola HBC

ИТ эксперт

Совкомбанк страхование

Бизнес-аналитик

Бондюэль-Кубань

Ведущий специалист отдела по работе с клиентами

Банк ВТБ

Директор по цифровой трансформации

Абсолют Страхование

Руководитель проектов

Завод промышленного оборудования

Начальник отдела снабжения

Группа ЛСР

Директор по информационным технологиям

Почта России

Руководитель проектного офиса открытых инноваций

Локотех

Руководитель направления

EOS Group

ИТ-директор

Объединённая металлургическая компания

Руководитель направления по развитию цифровых технологий

Legrand

Руководитель техподдержки

ИЛЬ ДЕ БОТЭ/ SEPHORA

Руководитель отдела подбора

Inchcape

Руководитель проектов

Инфогород

Руководитель проектов

ТАСС

Руководитель департамента

Tutu.ru

Продакт-менеджер

Берингер Ингельхайм

CRM Эксперт

Кордиант

ИТ Директор

Федеральная таможенная служба

Помощник заместителя руководителя

Inchcape

Руководитель проектного офиса

РФЯЦ-ВНИИЭФ

Системный аналитик

Почта России

Руководитель департамента подбора

РФЯЦ-ВНИИЭФ

Начальник отдела

Почта России

Руководитель отдела

ГК Компьюлинк Инфрастуктура

Директор ДИТ

РУСЭНЕРГОРЕСУРС

Директор департамента ИТ

Системы Учета

Управляющий

ИЛЬ ДЕ БОТЭ

Региональный менеджер по персоналу

Объединенная металлургическая компания

Руководитель направления рекрутинга

розничная сеть "Мария-РА"

Начальник отдела бизнес-анализа

розничная сеть "Мария-РА"

Ведущий бизнес-аналитик

ФГБУ СЗОНКЦ им.Л.Г.Соколова ФИБА России

Заместитель генерального директора по цифровому развитию

ВТБ

Руководитель проекта

Трубная металлургическая компания

SMM

АВТОБАН

Начальник управления ИТ

Банк ВТБ

Начальник управления

Зара СНГ

Руководитель отдела ИТ

Сеть ювелирных салонов Сибола

Директор

Radisson Slavyanskaya Hotel 

Начальник ОИТ

СПб ГУП "СПб ИАЦ" комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга

Заместитель директора

ЦентрИнформ

CIO

Загорский Трубный Завод

и.о.директора по ИТ

Норвик Банк

Бизнес-аналитик

Теремъ

Руководитель

Газпром добыча Ямбург

Инженер отдела СТИ

REHAU

Руководитель стратегических проектов

КРОС

Директор по организационному развитию

Диджитал Девелопмент

Директор

Дао Электро

Генеральный директор

Оператор-ЦРПТ

Директор по развитию клиентского сервиса

Мери Кей

Руководитель справочно-информационной группы

Администрация городского округа «Город Калининград»

Начальник административного управления, заместитель руководителя аппарата - управляющего делами

ФГУП РФЯЦ-ВНИИТФ

Начальник группы

Интурист Коломенское

Маркетолог

Агентство промышленного развития Москвы

Главный специалист

Аркона

Руководитель отдела ИТ

Магнитогорский металлургический комбинат

Ведущий инженер

МШУ СКОЛКОВО

Руководитель направления

Pony Express

ИТ Директор

М.Видео-Эльдорадо

Руководитель Центра компетенций по NLP и CV

Связь Сертификат

Директор по развитию бизнеса

Корпорация Казахмыс

Начальник отдела

Сантехкомплект-Урал

Заместитель директора по ИТ

Городское агентство управления инвестициями

Советник руководителя

Ренессанс Кредит

CFO

Ассоциация НБМЗ

Директор

World Class

Ведущий эксперт по интеграции

GrupoMLM

Директор по маркетингу

ГК Ниармедик

Бизнес-аналитик

ТВЦентр

Начальник отдела технологических систем

WorldClass

Team Lead

GrowUp

Управляющий объектом

Фольксваген Банк РУС

Руководитель управления

Ренессанс здоровье

ИТ директор

Почта России

Руководитель направления

ЭнергосбыТ Плюс

Руководитель проектов

Тетра Пак

Руководитель проектов по автоматизации

СТАРТЕЛЕКОМ

Генеральный директор

Студия Успеха

Финансовый директор

СК Ренессанс Здоровье

Руководитель системного анализа

Снежная Королева

Директор ДИТ

СОГАЗ

Руководитель проектов

Банк Русский Стандарт

Директор департамента

ЕвразХолдинг

Старший менеджер

Банк Русский Стандарт

Начальник отдела

МГУ им. М.В.Ломоносова, Экономический ф-т

Директор Аналитического консалтингового центра

Аэропорт Толмачево

Начальник службы ИТ

Пермская научно-производственная

Директор по ИТ

Позитив Контакт

Генеральный директор

Депинформтехнологий Югры

Начальник отдела

Мега-Лайн

Директор по ИТ

ГПТП "Гранит"

Ведущий специалист

ЦВ Протек

Начальник отдела программного обеспечения

Национальная система платежных карт

Системный архитектор

ЦВ Протек

Начальник отдела

Объединённая металлургическая компания

Руководитель Управления документационного обеспечения и методологии

Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр

Заместитель начальника управления цифровизации государственного управления

Санкт-Петербургский информационно-аналитический центр

Начальник управления цифровизации государственного управления

Радиочастотный спектр

Шеф-редактор

Roust Russia

Head of Technical Support

ДИТ Москвы

Руководитель проектов

ДИТ Москвы

Начальник отдела инноваций

Банк Русский Стандарт

Главный специалист Call центра

АГРОПРОМБАНК

Руководитель розничного блока

Саянскхимпласт

ИТ руководитель

Агропромбанк

Руководитель Контакт-центра

ТаграС-БизнесСервис

Начальник коммерческого отдела

СТАРТЕЛЕКОМ

Главный инженер

Сбербанк

Руководитель направления

ТемоЦентр

Начальник управления

Банк России

Ведущий эксперт

МИД России

Второй секретарь ДИО

Трубная металлургическая компания

Старший бизнес-аналитик

ИЦ ФосАгро

Ведущий специалист

РуссНефть

Начальник ИТ отдела

Апатит

Начальник бюро

Программа мероприятия

11.00-11.05 Юрий Хомутский, Директор проектов, CNews
11.05-11.20 Антон Шебалкин, Архитектор платформ развития бизнеса департамента «Операционная деятельность», Диасофт
11.20-11.40 Полина Логинова,

Заместитель начальника Управления государственной службы и кадров Правительства Москвы, руководитель молодежных карьерных проектов

Чат-бот в адаптации и развитии
11.40-11.55 Игорь Хлебников, Начальник Управления цифровых технологий, Трубная металлургическая компания
11.55-12.10 Юрий Пчелин, Начальник управления поддержки корпоративных сервисов, X5 Retail Group Умный помощник встренный в монолитные системы + использование роботов
12.10-12.25 Владимир Хаванских, Старший аналитик-разработчик центра компетенций по речевым технологиям, М.Видео-Эльдорадо Как научить чат-бот человеческой экспертизе
12.25-12.40 Иван Киселев, Владелец продукта, управление по цифровым продуктам и интернет-маркетингу , DPD в Росси Чат-бот DPD: история автоматизации сложной логики
12.40-12.55 Илья Щиров, Исполнительный вице-президент, руководитель развития чат-канала и чат-ботов, Райффайзенбанк Разрушаем мифы запуска голосовых помощников в КЦ
12.55-13.10 Дмитрий Литвинов, ИТ-бизнес-партнер департамента развития технологий банковских процессов ИТ-дирекции, Московский кредитный банк Чат-боты. Области и критерии применимости в финансовых организациях
13.10-13.25 Ярослав Кабаков, Директор по стратегии, ИК «ФИНАМ»
13.25-13.40 Наталья Балыбердина, Руководитель направления развития цифровых каналов обслуживания, Альфа-Банк Цифровизация клиентского сервиса в канале чата: как завоевать лояльность клиента к боту?
13.40-13.55 Аркадий Сандлер,

Эксперт в области разработки искусственного интеллекта

Эволюция восприятия разговорных роботов

Запросить запись мероприятия

Представители заказчиков могут получить запись бесплатно.
Стоимость записи для представителей ИТ-компаний, Телеком и консалтинговых компаний – 5 000 руб.