Конференция

ITSM: чего хотят ИТ и бизнес

14 февраля 2012 г. в Москве Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences и CNews Analytics проводят конференцию «ITSM: чего хотят ИТ и бизнес».

ITSM, отнюдь не инновационный подход на рынке ИТ, получает все большее распространение и выходит на своего рода новый виток развития. Сегодня уже более 70% организаций считают, что используют подходы ITSM - и постепенно учатся тому, как делать это более грамотно и в конечном счете более эффективно.

спикеры
Телятников Алексей
директор департамента информационных технологий Связного Банка
Шевченко Владимир
ИТ-директор Группы ABB
Потапов Сергей
директор Департамента ИТ, Группа Компаний ПИК
Тищенко Максим
Заместитель начальника ГУ Банка России по Архангельской области, Эксперт itSMF России
Ефаненков Максим
Директор Эксплуатации Блока Поддержки Бизнеса, X5 Retail Group N.V.
Григорьев Максим
ITIL Expert, член управляющего комитета itSMF России
Матвиенко Юрий
руководитель службы поддержки ИТ Группы Компаний "РОЛЬФ"
Баринов Игорь
руководитель проекта, Банк ВТБ
Бакланов Игорь
президент Wellink
Заржецкий Александр
руководитель Департамента автоматизации непродовольственных предприятий розничной торговли ВЦ «1С-Рарус»
Синько Павел
системный архитектор по программным решениям HP компании Палладин-Инвент
партнеры
Информационные партнёры
  • microsoft
  • superjob.ru
  • Гарант
  • itsz
  • mskit
  • nnit
  • Национальный банковский журнал
  • Содействие
  • mis.ru
  • itsmforum.ru
  • academy.it.ru
  • Банковское обозрение
  • ittube.ru
  • nbj
  • Информационная безопасность
  • itsm.by
  • http://www.samag.ru/
Участники
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования
Начальник Отдела
Научно-методический центр
Заместитель директора
Управление ВОЛС-ВЛ
Начальник департамента ИТ
Связной Логистика
Главный ИТ аудитор
Группа компаний ""Медси""
Начальник отдела бизнес-анализа
ИНВЭНТ
Начальник управления ИТ
СМБСР БАНК
Banking application support manager
Хенкель Рус
ИТ Менеджер
Промед Экспортс Пвт. Лтд. Индия
ИТ менеджер
Московская теплосетевая компания
Главный специалист Сервисной службы ИТ
МГУ им. Ломоносова
Профессор
Компания ЭНЦО
директор по продажам
Загрузить еще участников

Программа мероприятия

9.30-10.00

Регистрация

10.00-10.20 Внедрение ITSM-процессов: российские инициативы
10.20-10.35 Тенденции развития ITSM. Прогнозы и возможности развития
10.50-11.05 Легкий способ начать комплексную автоматизацию и совершенствование ITSM процессов
11.05-11.25 Удаленное сопровождение программных продуктов 1С - взгляд в будущее
11.25-11.40 Автоматизация процессов ITSM
11.40-12.00

Обсуждение докладов, дискуссия

12.00-12.30

Кофе-пауза

12.30-12.45 Что меняется в подходах к ИТ и к ITSM по мере взросления этого рынка?
12.45-13.00 Опыт внедрения процессов ITSM в X5 Retail Group
13.00-13.15 Неопознанные учетные объекты
13.15-13.30 Change Management в неайтишной компании. Главное - начать!
13.30-13.45 Управление качеством ИТ услуг. Практический опыт
13.45-14.00 ITSM: трансформация в Internal SM
14.00-14.20

Обсуждение докладов, дискуссия

14.20-15.00

Завершающий кофе-брейк

Фотогалерея
контакты
По дополнительным вопросам просим обращаться:
+7 (495) 500-00-36, доб. 9400, меню 9 доб 401, 9402, меню 9 доб.403, 9404, 9400

Айвазов Армен, Четвернин Алексей, Февралева Ольга, Теличева Наталья, Герасименко Анна, Звонова Александра, Забродина Елена

events@cnews.ru

Мероприятия Архив мероприятий
все мероприятия