Главная Архивные мероприятия ITSM и эффективность бизнеса

Круглый стол

ITSM и эффективность бизнеса

25.02.2010

CNews приглашает представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, а также представителей ИТ-отделов компаний из разных секторов рынка на круглый стол «ITSM и эффективность бизнеса», который состоится 25 февраля.

Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences и CNews Analytics проведут круглый стол «ITSM и эффективность бизнеса» 25 февраля 2010 г. в Москве.

В ситуации, когда значительная часть сократившихся ИТ-бюджетов направляется на поддержание текущей деятельности и уже построенной ИТ-инфраструктуры, бизнес по-новому смотрит на организацию работы своей ИТ-службы. У последней, ранее считавшейся исключительно статьей затрат, появляется шанс повысить свой статус.

Очевидно, что недоступность критичного и завязанного на ИТ сервиса сказывается на качестве работы компании, лояльности к ней клиентов – и в конечном итоге на прибыли. Возникшую проблему требуется как можно быстрее идентифицировать – чтобы оперативно восстановить процесс. При таком подходе возрастает важность правильной, стандартизованной организации деятельности ИТ-отдела.

Построение работы ИТ-службы как сервисного подразделения позволяет сделать процессы внутри организации более эффективными, а инструменты управлениями ими – более надежными. Отлаженный, поставленный на поток сервис можно предоставлять как внутри организации, так и вовне – возможно, сделав это дополнительным источником дохода и превратив ИТ-отдел в новый центр генерации прибыли.

Одновременно, появление сервис-ориентированных процедур позволяет навести порядок «дома» - разобраться и лучше понять, что и как происходит в бизнесе, где и на чем можно сэкономить, что и каким образом оптимизировать. Отстроившая свои ИТ-процессы компания имеет больше шансов сохранить и увеличить эффективность в ситуации кризиса – и выжить. Вероятно, эта конечная цель должна оправдать первоначальные затраты на ITSM – перед топ-менеджментом.

Как быстрее перейти к сервис-ориентированной работе ИТ-отдела?
Как правильно внедрить ITSM в компании?
Как мотивировать менеджмент на использование ITSM?
Каковы риски и специфика проектов ITSM в России?

Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках круглого стола.

CNews Conferences приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка ИТ, системных интеграторов, а также представителей отделов ИТ из различных секторов бизнеса.

Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес-издания.

Для представителей ИТ-компаний стоимость участия составляет 14500 руб.

Для представителей всех остальных компаний участие бесплатное*.

* - в случае подтверждения от CNews Conferences

Регистрация Прошедшее мероприятие

Спикеры

Аксенов Евгений

ведущий преподаватель Школы ИТ-менеджмента АНХ при Правительстве РФ

Растопшин Павел

председатель itSMF России

Саввин Антон

руководитель Службы развития систем поддержки операций Вымпелком

Артюхов Александр

исполнительный директор Дирекции информационных технологий ТД "Копейка"

Бирюков Александр

начальник отдела автоматизации систем эксплуатации департамента информационных систем Центрального Банка России

Шевченко Владимир

ИТ-директор Группы ABB

Голубева Виктория

начальник отдела управления качеством ИТ услуг, Центральный филиал "МегаФон"

Митин Сергей

заместитель директора департамента ITSM решений ИНЛАЙН ГРУП

Куликовский Сергей

руководитель направления Service Management Департамента систем управления CompuTel

Кривоносов Евгений

глава представительства BMC Software в России

Савин Юрий

директор департамента поддержки ИС НБ «Траст»

Партнеры

Информационные партнёры

Участники

ФПК "Формула безопасности"

Заместитель коммерческого директора

Связной Загрузка

Технический директор

ВолгаТелеком

Начальник РТУ

Юнитекс

Руководитель отдела

МДМ-Банк

Начальник Отдела системного администрирования

ГК "Домостроитель"

Начальник отдела ИТ

ПОИСК

Заместитель генерального директора по ИТ

Райффайзенбанк

Руководитель отдела развития телефонной сети

Ирвин 2

Начальник информационно-аналитического отдела

АФ Консультант

Заместитель генерального директора

Управляющая компания "СЛАВАГРОПРОДУКТ"

ИТ Директор

Медком-МП

Руководитель департамента АСУ

Финансовая академия при Правительтсве РФ

Директор Центра телекоммункиаций

Группа компаний "Атлантик"

Руководитель отдела ИТ

ВПК "НПО машиностроения"

Ученый секретарь научно-технического совета

СК РОСНО

Заместитель директора департамента сопровождения IT-инфраструктуры

КантриКом

Директор по ИТ

Детский Мир-Центр

Начальник Отдела поддержки пользователей департамента ИТ

МОЭК

Помощник заместителя Генерального директора по ИТ

Институт Гидропроект

Начальник центра ИТ

ВиЛэнд

Руководитель службы поддержки

ТНК-BP

Cервис-менеджер по инфраструктуре

Формс Технолоджи

Ведущий аналитик

Центральный филиал ОАО "МегаФон"

Начальник отдела управления качеством ИТ услуг

Одежда 3000

Директор по ИТ

ФГУ "Эндокринологический научный центр" МЗСР РФ

Специалист по маркетингу

ФГУ "Эндокринологический научный центр" МЗСР РФ

Заместитель директора по инновациям и развитию

Альфа-банк

Начальник управления качества ИТ-услуг

Лига профессиональных инструкторов

Директор по развитию бизнеса

ГК "ОРК"

Директор департамента ИТ

Victory

Директор по ИТ

ФГУ "Центрлес"

Начальник информационного отдела

Финансовое Агентство по Сбору Платежей

ИТ-менеджер

Связьинвест

Начальник отдела ИТ

Федеральное агентство по науке и инновациям

Заместитель начальника управления - начальник отдела

ФК ОТКРЫТИЕ

Начальник отдела

ИПИ РАН

Ведущий инженер

ГСК Югория

Директор Дирекции перспективных проектов и информационных технологий

Bercut

Менеджер по ИТ

ОГУ "Белгородский информационный фонд"

Директор

РусГидро

Главный эксперт Дирекции информационных систем

АКЦИОНЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК «ВЕК»

Начальник ИТ

АКБ РосЕвроБанк

Директор Департамента управления архитектурой

АКБ РосЕвроБанк

Начальник отдела административного управления и контроля

АКБ РосЕвроБанк

Начальник управления интеграции

АКБ РосЕвроБанк

Начальник службы поддержки и сопровождения ИС

Банк Русский Стандарт

Начальник Управления

Федеральное агенство воздушного транспорта

Главный специалист информационно-аналитического отдела

ТД "Центробувь"

Руководитель проектов

Русская Фитнес Группа

Менеджер службы HelpDesk

ГК Технопарк

Директор департамента ИТ

Tupperware

Директор ИТ

ЦентрОбувь

Руководитель проектов ИТ

МегаФон

Ведущий специалист по управлению ИТ-услугами

Предприятие Остек

ИТ директор

КБ "Экономикс-Банк"

Вице-президент по ИТ

Группа АВК

Начальник отдела ПО

Счетная палата Российской Федерации

Заместитель начальника отдела

ФЦИ при Центризбиркоме России

Ведущий советник

Флексинвестбанк

CIO

ОСАО "Ингосстрах"

Специалист ОРКС УСТО ДИТ

Новый Город

IT специалист

Софт-Аверс

Руководитель отдела разработки ПО

А1ТИС

Заместитель генерального директора по развитию ИТ

АВП-Технология

Начальник отдела ИТ

АвтоСпецЦентр

Директор по ИТ

Strategic Initiatives

Директор департамента ИТ

ФГУП МГРС

Заместитель руководителя департамента ИТ

АКБ РосЕвроБанк

Начальник управления эксплуатации информационных систем

Cеть салонов "Кенгуру"

Директор по ИТ

Лафарж Цемент

Директор по ИТ

Менеджер по спец.проектам

Русская Факторинговая Компания

Начальник отдела информационных систем

НП "АСТРА"

Исполнительный директор

Марка Рус

ИО Руководителя группы технической поддержки

Лидер

Начальник Управления ИТ

Финансовое Агентство по Сбору Платежей

Руководитель ИТ-отдела

TUI Russia

Ecommerce project manager

Объединённая Авиастроительная Корпорация

Эксперт

ФГУП "СНИИГГиМС"

Начальник ОИТ

Остров

CIO

Фольксваген Груп Финанц

Координатор ИТ проектов

Московская финансово промышленная академия

Заведующий кафедрой Информационного менеджмента и электронной коммерции

ББДО

Заместитель директора по ИТ

НИИТФА Росатом

Начальник отдела

Альфабанк

Начальник отдела

Хорус Кэпитал

Руководитель департамента ИТ

Группа компаний ИНСОЛАР

Советник по ИТ-деятельности, администратор сайта

МОЭК

Начальник отдела

ФГУ РГРК "Голос России"

Начальник ИТ отдела

ПОИСК

Заместитель генерального директора по ИТ

Инком-Недвижимость

Начальник отдела

ММВБ

Ведущий специалист

Офисстрой

Директор по ИТ

Банк ВТБ

Начальник отдела

Компания НЬЮКОМ

Cистемный администратор

СО ЕЭС

Заместитель директора по ИТ

НИИТФА

Заместитель директора по ИТ

Банк ВТБ

Заместитель начальника отдела

КБ "МОСКОММЕРЦБАНК"

Управляющий директор по ИТ

Тоталь Разведка Разработка Россия

IT Projects Supervisor

Юден

ИТ директор

Гипротрубопровод

Руководитель группы

ИАС

Зампред Совета Директоров

ФСО России

Сотрудник

2К Аудит

Руководитель проектов

Формс Технолоджи

Ведущий аналитик

Цезарь Сателлит

Ведущий специалист

Национальный Таможенный Брокер

Начальник отдела ИТ

itSMF Россия

Руководитель комитета по региональному развитию и общественным сязям

ОМЗ-ИТ

Руководитель ОСП

Русь Банк

Начальник управления

МРСК Центра

Начальник департамента ИТ и бизнес-приложений

ИСК НЕФГА

Директор

Московская теплосетевая компания

Заместитель Главного Инженера по ИТ - ИТ-директор

Hotel Foundation Consortium

Технический директор

Московская теплосетевая компания

Заместитель начальника Сервисной службы ИТ

АНКОР

Ведущий инженер

АК "Транснефтепродукт"

Начальник департамента развития и контроля

Мегафон

Начальник отдела

Связьинвест

Эксперт отдела

МЭСИ

Директор Цетра развития системы управления

МЭСИ

Ведущий менеджер отдела стандартов и качества образования

Московская теплосетевая компания

Главный специалист Сервисной службы ИТ

АКБ "ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК"

Заместитель директора Департамента информационных технологий

АКБ "ЕВРОФИНАНС МОСНАРБАНК"

Начальник Центра Поддержки (Управления)

Группа "РАЗГУЛЯЙ"

Заместитель генерального директора по ИТ

Naumen

Руководитель проектов

Руководитель ITSM-практики

IT Expert

Директор департамента ИТ услуг

IT Expert

Руководитель коммерческого департамента

Концерн "Видеосервис"

ИТ-директор

Русснефть

Заместитель директора департамента ИТ

РТК

Заместитель ИТ Директора

Гарант Трейд М

Начальник отдела АСУ

Финансовое Агентство по Сбору Платежей

Заместитель генерального директора по ИТ

Представительство "Халсион Интернэшнл Лимитед"

Заместитель начальника отдела ИТ

Альфа-Банк

Эксперт

Альфа-Банк

Начальник отдела

ГК Рандеву

Директор службы информационных технологий

АК "Транснефтепродукт"

Главный специалист департамента развития и контроля

Программа мероприятия

9.30-10.00	Регистрация
10.00-10.20	Аутсорсинг - Наука, Искусство... или вчерашний день... Путь к эффективному управлению сервисами
10.20-10.35	"ПРО ДЕНЬГИ" или как подходы ITSM помогают измерять эффективность бизнеса в целом
10.35-10.55	Упрощение и автоматизация ИТ-процессов на базе продуктов ВМС Remedy
10.55-11.15	Quick Set ITSM решение
11.15-11.30	ITSM – это система для бизнеса, а не для ИТ
11.30-11.50	Обсуждение докладов, дискуссия
11.50-12.20	Кофе-пауза
12.20-12.35	Внедрение ITSM в подразделениях информатизации банка: процессы, изменения, контроль, персонал, проблемы
12.35-12.50	Does ITSM matter? Из опыта российских подразделений двух международных компаний
12.50-13.05	Специфика проектов ITSM в телекоммуникационной компании
13.05-13.20	Централизация бизнеса - катализатор внедрения сервисного подхода в ИТ
13.20-13.35	Методы обучения сотрудников Заказчика в ходе ITSM проектов
13.50-14.10	Обсуждение докладов, дискуссия
14.10-15.00	Завершающий кофе-брейк