Онлайн-конференция

Рынок CRM 2020

14 июля 2020 года CNews проводит онлайн-конференцию "Рынок CRM 2020"

CRM-система внедрена в каждой 7-ой российской компании. Еще несколько лет назад CRM использовались только для ведения базы клиентов и сделок. Сегодня в них появляется все больше маркетинговых инструментов, позволяющих отвечать на запросы клиентов, вести аналитику обращений, оценивать эффективность разных каналов и оптимизировать рекламные расходы. Кроме того, в CRM хранится вся история взаимодействия с клиентом, а значит с ее помощью можно оптимизировать программы лояльности.

Параллельно идет развитие аналитических возможностей CRM — сегодня в наиболее продвинутых решений имеется встроенный BI-модуль, позволяющий быстро и эффективно готовить самые разные отчеты. Активно развиваются и мобильные версии системы. Все больше компаний используют CRM по SaaS-модели.

• Как развивается мировой и российский рынок CRM-систем?
• Какие новые инструменты в них появляются?
• Какие возможности дает интеграция CRM с социальными сетями, мессенджерами, онлайн-консультантами, колл-центрами и т.д.?
• Как правильно организовать ведение клиентской базы?
• В чем преимущества встроенной в CRM-аналитики?
• Какие возможности предоставляет мобильная версия CRM?
• Как использовать CRM по модели SaaS?
• Плюсы и минусы облачной и коробочной CRM.
• Кому подойдут облачные CRM от телеком-операторов?
• Универсальное или отраслевое решение: что выбрать?
• Сколько стоит CRM?
• Какие новые возможности необходимы CRM-системе?

подробнее
спикеры
Иванова Ольга
Директор по маркетингу, SIEGENIA
Юрий Хомутский
Директор проектов, CNews
Барыш Кристина
Руководитель отдела управления клиентской аналитикой, Почта России
Цветаев Юрий
Digital Transformation Consultant, GBC Team | Официальный реселлер и Consulting Partner Salesforce в России
Зимовцев Владимир
Руководитель по развитию продаж, СИБУР
Сафонов Олег
Product Owner CRM & eCommerce, СИБУР
Исаев Сергей
Директор по работе с клиентской базой, Банк Хоум Кредит
партнеры
Партнёр
  • GBC Team
Участники
ПЭК
Заместитель директора
GROHE
Руководитель отдела по работе с клиентами
Агентство интернет рекламы "Justwe"
Директор ИТ
Азиатско-Тихоокеанский банк
Руководитель направления
Прософт-Системы
Исполнительный директор
Клиника косметологии ReLine
Директор
Энгельсское приборостроительное объединение "Сигнал"
Директор
Союз промышленников и предпринимателей
директор по развитию
Корпорация Экополис
CIO
Alfa Capital
Директор по развитию программы Alfa Capital Wealth
EY
Руководитель поддержки локальных приложений
Агротриумф
ИТ-директор
Загрузить еще участников

Программа мероприятия

11:00-11.05 Юрий Хомутский, Директор проектов, CNews
11.05-11.25 Юрий Цветаев, Digital Transformation Consultant, GBC Team | Официальный реселлер и Consulting Partner Salesforce в России
11.25-11.45 Ольга Иванова, Директор по маркетингу, SIEGENIA
11.45-12.05 Кристина Барыш, Руководитель отдела управления клиентской аналитикой, Почта России
12.05-12.25 Владимир Зимовцев, Руководитель по развитию продаж, СИБУР
Олег Сафонов, Product Owner CRM & eCommerce, СИБУР
12.25-12.45 Сергей Исаев, Директор по работе с клиентской базой, Банк Хоум Кредит
Запросить запись мероприятия
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с Условиями обработки персональных данных.
Представители заказчиков могут получить запись бесплатно.
Стоимость записи для представителей ИТ-компаний, Телеком и консалтинговых компаний – 5 000 руб.
контакты
По дополнительным вопросам просим обращаться:
+7 (495) 500-00-36, доб. 9400, меню 9 доб 401, 9402, меню 9 доб.403, 9404, 9400

Айвазов Армен, Четвернин Алексей, Февралева Ольга, Теличева Наталья, Герасименко Анна, Звонова Александра, Забродина Елена

events@cnews.ru

Мероприятия Архив мероприятий
все мероприятия