На семинаре будут обсуждаться такие актуальные вопросы как:
• решение задачи учета лицензий и инвентаризации ИТ-оборудования;
• инвентаризация ИТ-активов как часть задачи управления ресурсами компании;
• автоматизация процессов управления ИТ и работы служб эксплуатации и др.
Основной фокус семинара будет сделан на практических примерах использования Symantec EPM для решения конкретных задач, часто возникающих на предприятиях среднего и крупного бизнеса.
Будут представлены реальные проекты внедрения решений Service Desk на базе платформы Symantec Workflow, в том числе, проект построения службы поддержки с «нуля», проект глубокой модификации и расширения функционала Symantec Service Desk, проект создания простого бесплатного решения Helpdesk, а также проект построения системы Service Desk не для ИТ-подразделения.
Семинар соберет представителей крупнейших компаний из различных отраслей и ведущих российских и мировых экспертов. Семинар предназначен для руководителей ИТ-служб, их заместителей, ответственных за инфраструктуру/эксплуатацию, а также для руководителей служб поддержки.
9.30-10.00 | Регистрация, приветственный кофе |
||
10.00-10.40 | Илья Леженин, Старший консультант по решениям Symantec, OOO “Cимантек” | ||
10:40-11:10 | Илья Леженин, Старший консультант по решениям Symantec, OOO “Cимантек” | ||
11:10-11:30 | Абсолют Банк, Case1. Тема доклада Asset Management | ||
11:30-11:50 | Кофе-пауза |
||
12:00-12:30 | Денис Подольский, главный специалист отдела информационных технологий и связи департамента информационных технологий и связи, ОАО "Кольская ГМК" | ||
12:30-13:00 | Илья Болдырев, руководитель проектов ЗАО «Ресурс-Сервис» | ||
13:00-13:30 | Вопросы и ответы |
||
13:30-14:30 | Фуршет |
Айвазов Армен, Четвернин Алексей, Февралева Ольга, Теличева Наталья, Герасименко Анна, Звонова Александра, Забродина Елена