Основная цель ITSM – наладить диалог бизнеса и ИТ, ориентировать ИТ-процессы на удовлетворение потребностей бизнеса. Согласно мнению аналитиков Forrester Research, причина неуспеха большого числа ITSM проектов заключается в том, что отсутствуют объективные данные, связывающие ИТ и бизнес. При этом решить проблему способны технологии APM (мониторинг производительности приложений; Application Performance Monitoring). Мониторинг производительности приложений (сервисов) дает объективные данные о работе пользователей системы, их ощущении качества сервиса, работе приложения, его инфраструктуры, связывает эти данные в цепочку бизнес-транзакций, дает их параметры. Ввиду возрастающих потребностей бизнеса в работающих методиках ITSM интерес к мониторингу производительности приложений (сервисов) стремительно возрастает.
Технологии APM способны предоставить объективные данные для ITSM-проектов, как например: каковы ошибки в работе приложения, в чем их причины, как выполняется бизнес-логика приложения, сколько времени выполняются процессы, с каким качеством и т.д. APM становятся наиболее существенным и важным аспектом ITSM-проектов, и в этом секрет роста данного сегмента рынка.
В 2014 г. Gartner относит рынок APM на второе место по динамике роста (после технологий больших данных и облачных вычислений). В технологических лидерах APM-квадранта аналитики на протяжении 4 лет указывают компанию Compuware. Решение вендора ориентировано на анализ опыта конечного пользователя, позволяет управлять производительностью внутри ИТ-системы заказчика (мониторинг конечных пользователей) и извне (APMaaS). Оно открыто для интеграции с системами инфраструктурного мониторинга таких производителей, как HP, BMC, СА, Microsoft и других.
• В чем ценность информации о работе приложений (сервисов) в проектах ITSM?
• Какие показатели важны для реализации сервис-ориентированного подхода к управлению ИТ-ресурсами?
• Что такое мониторинг производительности приложений (APM)?
• Почему о технологиях APM так мало известно?
• Применим ли опыт зарубежных компаний по внедрению технологий APM в нашей стране?
• Как российские компании используют продукты APM? Каковы результаты проектов?
• Каковы возможности современных решений класса APM? В чем преимущества семейства продуктов компании Compuware?
• Какой функционал самый важный в APM-решении?
• Какие нюансы в проектах внедрения технологий APM существуют?
• Как будет развиваться рынок APM-решений в России?
Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках круглого стола «Управление производительностью – мост между бизнесом и ИТ».
CNews Conferences приглашает к участию в мероприятии представителей компаний различных отраслей бизнеса, госструктур, руководителей ИТ-подразделений, экспертов в области ITSM и APM.
Для представителей ИКТ-компаний стоимость участия 18000 руб.
Для представителей всех остальных компаний участие бесплатное*.
* - в случае подтверждения от CNews Conferences
