Особенности цифровой трансформации в промышленности

«Цифровая трансформация – это не просто процесс автоматизации или внедрения новых цифровых продуктов. Это трансформация самой бизнес-модели, изменение принципов ведения бизнеса, а иногда и полное его переосмысление», — говорит Владислав Уткин, директор по ИТ «ТехноНиколь». А значит, в «ТехноНиколь» цифровой трансформации не будет — компания как занималась производством стройматериалов, так и продолжит этим заниматься.

В «ТехноНиколь» решили остановиться на цифровизации внутренних и внешних процессов и заняться цифровизацией производства, то есть создать цифровой бизнес. При этом передача всех функций по внедрению цифровых решений в ИТ-департамент, по мнению, Владислава Уткина, — порочная практика. ИТ-департамент — такое же подразделение, как и другие. Функции по созданию ИТ-продуктов должны находиться в руках их заказчиков.

Цифровые сервисы. Видение 2024.

Для того, чтобы избежать риска появления «лоскутного» одеяла, в «ТехноНиколь» создали цифровую платформу, на основе которой строятся все решения. На платформе собраны всех «сырые» и обработанные данные, реализована единая система аутентификации для всех цифровых сервисов, размещены средства разработки и коллективной работы. Цифровизацией компании управляет Цифровой комитет, в его обязанности, в том числе, входит подбор команд разработчиков. Сейчас в «ТехноНиколь» развивается около 200 цифровых продуктов. Создана Цифровая академия, где обучаются сотрудники, которые хотят развивать собственные цифровые продукты.

Как правило, цифровизация производственной компании заканчивается внедрением систем управления уровня ERP. Однако они не могут полноценно работать без промышленной автоматизации, говорит Владислав Беляев, CIO «Черкизово». Уход иностранных производителей оборудования и средств автоматизации тяжело сказался на отрасли. Раньше производственники могли сами приобрести производственную линию, контроллеры и услуги по техподдержке от вендора. Теперь эту задачу вынужден решать ИТ-департамент.

В «Черкизово» ИТ-служба давно отвечает за АСУТП. Четыре года назад компания начала развивать собственные решения и перевести предприятия на онлайн-управление. Владислав Беляев привел несколько примеров уже внедренных решений. Так, интернет вещей на ферме дает возможность on-line контроля параметров климата в птичнике и оповещения о критических ситуациях. Система машинного зрения на заводе ведет on-line контроль качества, оценивает персональную производительность и эффективность, ведет расчет индивидуальных КТУ и KPI.

Евгений Михалев, директор по цифровой трансформации Cotton Club, отметил, что в процессе цифровизации у всех компания возникают сложности. Однако эти сложности одновременно являются и стимулом для цифровой трансформации, направленной на повышение эффективности бизнес-процессов, качества данных и формирование культуры изменений.

В Cotton Club начали внедрять процессное управление и управление данными. К настоящему времени создали корпоративную базу знаний, назначили владельцев процессов и данных, запускают корпоративное обучение. Существует банк идей цифровизации по всем бизнес-направлениям.

Главные проекты — ERP и MDM. Для управления задачами создан корпоративный портал и внедрена BPMS. Стартовало внедрение инструментов прогнозирования спроса и планирования. В ближайших планах — цифровизация производства при помощи IoT, SCADA, MES, ТОиР.

ЦРТ «Некст» занимается внедрением RPA с 2018 г., а с 2021 г. реализует проекты по внедрению Process Mining и Task Mining. «Если процесс большой, в нем много участников и он точно пойдет не так, как все рассчитывали», — говорит Дмитрий Логейко, руководитель центра компетенций по развитию Process Mining и Task Mining ЦРТ «Некст».

Он рассказал об использовании Process Mining в процессе закупок. Была создана автоматизированная интегральная система анализа процессов, запущен мониторинг их выполнения, разработаны информационные панели с показателями отклонений от целевых значений. Таким образом удалось выявить закупки, которые происходят раньше, чем нужно, закупки, которые происходят с задержкой в пределах одного месяца и более одного месяца. Экономический эффект от корректировки процессов составил более 90 млн руб.

Еще один пример — использование Process Mining в юридической службе ММК позволило существенно сократить срок согласования договоров.

Цифровые решения для производства

МТС предлагает промышленным предприятиям программно-аппаратный комплекс (ПАК) с устройствами дополненной реальности «Цифровой контроль». Он представляет собой специальные очки, которые обеспечивают аудио- и видеосвязь между оператором и экспертом или отображают необходимые данные из АСУ в реальном времени. Также ПАК содержит инструменты пошагового контроля с автоматической аудио, видео или фотофиксацией данных, рассказал Сергей Головин, технический директор продукта «Цифровой контроль» МТС.

Результаты внедрения «Цифрового контроля»

Он привел примеры сценариев использования решения. Во-первых, это сопровождение выполнение операций от экспертов, поставщиков оборудования и подрядчиков в режиме реального времени. Во-вторых, создание заданий оператора и контроль выполнения операцией по чек-листам. В-третьих, автоматизированный сбор визуальных данных для последующего анализа или дополнительного контроля. В-четвертых, поставка данных для любых систем, в том числе MES, CRM, SCADA, АСУПТ.

Сегодня практически у всех людей есть мобильные устройства, а разрабатываемые приложения обязательно имеют в том числе и мобильную версию. По словам Александра Любина, директора по развитию бизнеса VK Tech, будущее за созданием супераппов, приложений, объединяющих несколько сервисов, обеспечивающих их стабильную работу и обмен данными между ними.

В супераппе должен содержаться базовый набор сервисов, где пользователь, не прерываясь, может выполнять свои ежедневные задачи. Это почтовые сервисы (почта и календарь), мессенджер (чаты, инфо-каналы, командные группы), сервис аудио- и видео- звонков, интеграция с корпоративной телефонией (SIP), файловое хранилище и другие продукты и сервисы, например, задачи, контакты, заметки, цифровые помощники. На базе такого супераппа можно организовать мобильное рабочее место любого сотрудника.

Коммуникационная платформа для бизнеса от VK

Александр Любин предложил использовать корпоративный суперапп VK Teams— пользовательское приложения для доступа к сервисам VK WorkSpace. VK Teams имеет клиентские приложения для Android, iOS, Windows, macOS и Linux, а также доступна веб-версия. Сервисы VK WorkSpace могут поставляться как из облака, так и on-premise.

Андрей Малахов, менеджер по работе с ключевыми клиентами Content AI, рассказал, что Content AI выпускает продукты на основе всемирно признанных технологий распознавания текста, классификации документов и обработки естественного языка для крупного бизнеса, государственных организаций и частных клиентов. В частности, компания предлагает поисковую систему, которая способна найти документы в корпоративном хранилище так же быстро, как это делают поисковики «Яндекс» и Google в интернете.

Сегодня на многих предприятиях знания о практическом опыте и предыдущие наработки мало используются, поскольку их либо невозможно найти, либо непонятно, можно ли им доверять. Увольнение сотрудников также приводит к потере информации и снижению эффективности бизнес-процессов. Если нужный договор, отчет или чертеж не были найдены вовремя, возникает необходимость выполнять работу повторно, причем как на уровне отдельных сотрудников, так и на уровне подразделений. Стратегические решения по защите интересов компании приходится принимать на основе неполной и не всегда достоверной информации, так как она хранится во множестве изолированных источников. Финансовые и правовые риски кратно возрастают.

Как работают сотрудники с документами

Решение Content AI Intelligent Search — это корпоративный поисковый портал для доступа к нужным данным в информационном пространстве предприятия. Он обеспечивает семантический поиск по смыслу и точному совпадению, сквозной поиск по всем источникам данных в едином окне. В него встроена технология OCR для поиска по графическим файлам.

Денис Афанасьев, руководитель облачного направления CorpSoft24, уверен, что основой успешной цифровизации является отказоустойчивая инфраструктура. Он предложил воспользоваться IaaS и SaaS сервисами CorpSoft24.

Облачные сервисы

Одной из самых актуальных проблем последних двух лет стал рост рисков информационной безопасности. Одновременно появилось множество российских вендоров, на чьих решения можно выстроить безопасную ИТ-инфраструктуру. Одновременно растет доверие заказчиков к облачным провайдерам и потребность в оптимизации управления затратами на облачные услуги.

По мнению Дениса Афанасьева, оптимальный вариант — это гибридное облако. Его можно использовать для тестирования нового ПО, развертывания масштабируемых сервисов, балансировки нагрузки, резервирования, аналитики и обеспечения соответствия законодательству, например, 152-ФЗ. Например, в облаке можно разместить систему «1С». Миграция «1С» в облако — непростая задача, но у CorpSoft24 есть соответствующий опыт.

Кроме того, компания начала создавать «РосОблако» — облако, построенное исключительно на базе отечественных сертифицированных продуктов. В настоящее время оно проходит тестирование и вскоре будет доступно пользователям.

Эдуард Федечкин, эксперт по системам бизнес-аналитики Tern Group, рассказал, что его компания начала разрабатывать собственную аналитическую систему задолго до того, как импортозамещение стало трендом. В свое время Tern Group привезла в Россию иностранную BI-систему иностранного вендора и после ее изучения стало ясно, какой должна быть промышленная аналитическая платформа. Так появилась «Терн Юниверс».

Промышленная аналитическая платформа «Терн Юниверс»

«Терн Юниверс» — полностью российская разработка. Она сделана на платформе Linux, ядро решения реализовано на C++, с использованием Postgre SQL. Это российский аналог BusinessObjects — идеология и привычный интерфейс пользователя. К платформе можно подключить любые источники данных. Существует единый семантический глоссарий, можно формировать любую аналитику. При этом все диаграммы пользователи могут строить самостоятельно — для этого предусмотрен low-code дизайнер. ИТ-специалист потребуется только при настройке дизайнера семантического слоя.

«Главный ресурс любой компании — это человек», — напомнил Артем Логинов, заместитель генерального директора по коммерческим вопросам «РТ МИС». На многих предприятиях используются медицинские системы контроля доступа на работу, однако они не интегрированы с ЕГИСЗ, как этого требует закон, и региональными медицинскими информационными системами. То есть работодатель не может следить за здоровьем сотрудника.

ЕЦП.МИС — комплексное решение для поликлиник, стационаров и ФАП

Артем Логинов предложил промышленным предприятиям использовать облегченную МИС «ЕЦП.ЛАЙТ». Она предлагает возможности цифровизации здравоохранения на предприятиях и позволяет совершенствовать систему в целях построения непрерывного мониторинга и профилактики заболеваний сотрудников. В состав решения входят модули: «ЭМК», «Поликлиника и регистратура», «Лаборатория», «ФАП», «Платные услуги», «Профосмотры и врачебная комиссия».

Производительность труда в российском машиностроении составляет 18-20% от производительности труда в развитых странах, говорит Юрий Молчанов, директор департамента управления эффективностью предприятий «Финвал Инжиниринг». Повысить ее можно с помощью цифровизации. Однако, цифровая трансформация может натолкнуться на целый ряд сложностей.

В их числе недостаток полных, достоверных и актуальных данных по производству и основным направлениям управления предприятия, низкая эффективность конструкторско-технологической подготовки, планирования и управления производством, управления качеством продукции и использованием оборудования. Большинство бизнес-процессов предприятий не эффективны, а их ИТ-структура представляет из себя набор разрозненных, написанных в разное время и на разных платформах и языках программах, часто не связанных в единую сеть. «Часто разрабатываемая стратегия развития ИТ-системы предприятия не учитывает необходимость предварительной подготовки предприятия к цифровой трансформации», — говорит Юрий Молчанов.

Этапы производственной деятельности предприятия

«Финвал Инжиниринг» для подготовки предприятия к цифровизации предлагает три решения: «Цифровой двойник производства», «Методику управления качеством на рабочих местах (МОСТ)» и «Информационно- аналитическую систему СЭР».

От цифровизации процессов к цифровым услугам

Росводоканал — производственная компания, но она использует очень много цифровых сервисов. Недавно в ее структуре была создана отдельная компания «Росводоканал. Цифровые решения», задача которой — снизить стоимость развития автоматизации группы компания за счет разделения стоимости создания цифровых продуктов с внешним миром. Планируется, что 10-15% выручки «Росводоканал. Цифровые решения» будут приносить внешние клиенты, говорит Сергей Путин, директор по ИТ Росводоканала.

Сегодня компания предлагает на рынке несколько продуктов. Это РВК.ПДК — система для расчета негативного воздействия и начисления норматива состава сточных вод. РВК.ЛКК ВИВ ЮЛ — личный кабинет клиента для юридических лиц, удобный сервис для клиентов компании, который дает возможность в любое время получить информацию о состоянии договора и объектов водоснабжения, а также оплатить предоставленные услуги. РВК.ЛКК ВИВ ФЛ — личный кабинет клиента для физических лиц, мультифункциональный продукт, позволяющий решить большое количество самых разнообразных вопросов и задач, возникающих у абонента при взаимодействии с РСО. Решения предлагаются, в первую очередь, муниципальным водоснабжающим предприятиям.

Тимур Щербинко, начальник управления ИТ «Селигдар», оценил плюсы и минусы собственной и заказной разработки. Компании необходимо было создать систему мониторинга смещения после взрыва. Еще недавно «Селигдар» использовал для этого решение австрийской компании, готовых российских аналогов на рынке не было.

В компании оценили, что собственная разработка решения обойдется как минимум в 30 млн рублей. Кроме того, придется нанимать ИТ-специалистов, что в условиях кадрового голода совсем непросто. Передача работы на аутсорсинг выглядела нереально по причине отсутствия на рынке необходимой экспертизы. «Селигдар» остановился на компромиссном варианте — компания нашла разработчика ПО и поставщика оборудования и предложила свою экспертизу и тестирование. При этом было решено, что исключительные права на продукт останутся за разработчиком. А оплата нового ПО и оборудования состоится после подтверждения работоспособности решения. В настоящее время система внедряется на объектах «Селигдар», подрядчик обеспечит его техподдержку. Разработчик получил право предлагать его на открытом рынке.

Евгений Бурченко, директор по развитию цифровых сервисов «Полюс Digital», поделился опытом внедрения в организации электронного документооборота. Был создан личный кабинет сотрудника. Доступ к нему осуществляется как посредством веб-версии, так и через мобильное приложение после ввода СМС-кода. В личном кабинете сотрудника уже доступно более 130 сервисов. Это просмотр информации, заказ справок, кадровый ЭДО, управление рабочим временем. В процессе разработки находятся модули управления обучением, подбором и целеполаганием.

Также запущен производственный электронный документооборот. В качестве ЭЦП в компании используют электронный пропуск и ПИН-код. Ежедневно в системе подписывается около 2500 документов. Недавно компания запустила сервис машиночитаемой доверенности (МЧД). Еще один проект — цифровой паспорт работника, в котором содержатся его основные данные, информация об обучении, прохождении профосмотров, выдаче СИЗ, о накопленных отпусках и отгулах, ознакомлении с приказами и т.д.

«На рынке представлено огромное количество разнообразного ПО, и разработчики уверяют, что их решение самое лучшее. Однако до тех пор, пока не проведешь пилотирование, понять, насколько данное решение тебе подходит, невозможно», — говорит Ирина Карпенко, ИТ бизнес-партнер по производству и экономике «Агротех-Информ».

Она рассказала о цифровых потребностях агрохолдинга. Главная задача сегодняшнего дня — внедрить основные производственные системы, такие как ERP, MES и пр. После этого компании можно будет переходить к внедрению инноваций. Ирина Карпенко рассказала, как в агрохолдинге принимают решение о старте проекта и пригласила участников конференции принять участие в презентации новых решений.

Ян Анисов, заместитель генерального директора «Москабельмет», рассказал, какие цифровые решения использует его компания. Почтовый робот «Печкин» предназначен для обработки данных, поступающих в электронном виде на информационные каналы предприятия. Он автоматически обрабатывает большой объем писем входящей почты, отфильтровывает запросы на поставку продукции и автоматически формирует заказ клиента.

Тендерный робот IRobot Alina предназначен для выявления наиболее привлекательных тендеров на электронных площадках. Он проводит непрерывный мониторинг десятков сайтов, находит релевантные запросы по видам продукции и автоматически формирует значительный объем тендерной документации для профильного подразделения.

Система оптического контроля операционной линии (СОКОЛ) предназначена для непрерывного контроля технологических параметров во время производства, которые могут быть зафиксированы с помощью оптических средств.

Илья Заянц, директор по развитию бизнес-процессов в цифровизации Щербинского лифтостроительного завода, рассказал, что компания использует вендорские решения на всех этапах производства и небольшие системы собственной разработки там, где необходимо связать их между собой. Главные направления цифровизации — внедрение электронного состава изделия для всей серийной продукции через автоматическое конфигурирование и внедрение гибкой операционной модели производства и BPM-системы для управления этапами.

Илья Заянц рассказал, как были реализованы эти проекты и каким, по его мнению, станет Щербинский лифтостроительный завод после перехода к «Индустрии 4.0».

О том, как оценить эффективность цифровых преобразований, рассказал Эдуард Мураховский, директор департамента проектного управления «Скопинфарм». По его словам, когда система разработана, проводится ее верификация и валидизация. Ожидания пользователя должны совпадать с тем, что создал разработчик. Если этого удалось добиться, значит достигнута операционная эффективность.

Кроме того, существует стратегическая эффективность — понимание, к чему приведут цифровые преобразования в организации, будут ли они востребованы. Сочетание операционной и стратегической эффективности и отсутствие критических ошибок приводят к появлению прикладной эффективности, того, к чему стремятся все инициаторы цифровых преобразований.