Возможные выгоды от SaaS для бизнеса уже очевидны. Основное требование сегодняшнего дня — динамичность, быстрый выход на новые рынки, оперативное внедрение новых способов ведения бизнеса, отнюдь не новых ИТ. "Начинка" информационных систем бизнес интересует мало. Тем не менее, несмотря на все радужные прогнозы аналитиков, бум SaaS в Россию до сих пор не пришел. О том, какие факторы сдерживают развитие рынка и чего стоит ожидать в будущем, говорили на круглом столе "SaaS в России: в ожидании бума", организованном CNews Conferences и CNews Analitycs.
Бизнесу нужна не только почта
Но электронная почта является сегодня неким базовым сервисом, без которого функционирование любого бизнеса едва ли возможно. Исследования показали, что в России только 10% компаний используют собственный сервер, а 90% пользуются услугами хостинга, причем большинство из них предпочитают бесплатные почтовые службы. Случается даже, что органы власти ведут переписку с общедоступных почтовых серверов типа mail.ru. Естественно, в такой ситуации нет смысла говорить об информационной безопасности и защите персональных данных.Алексей Бахтиаров, генеральный директор Infobox, утверждает, что аутсорсинг, в том числе использование SaaS-решений, помогает компаниям работать более эффективно. Здесь не идет речь о прямой экономии, меняется структура и динамика расходов. Модель SaaS позволяет не инвестировать много в ИТ-инфраструктуру и ПО, а платить только за реально используемые сервисы и делать это небольшими частями, помесячно.
Бизнесу нужны и другие решения, кроме электронной почты. К таковым можно отнести сервис видео-конференций, управление коллективной работой, управление проектами, корпоративные порталы, CRM и др.
Из новых SaaS-услуг можно назвать сервис резервного копирования, который недавно запустила компания Infobox. Проблема с защитой информации решается шифрованием на стороне клиента, провайдер только хранит ее, но не имеет возможности прочитать.
Другим востребованным в форме SaaS решением может оказаться документооборот, поскольку эта тема приобретает все большую популярность благодаря активному давлению сверху на все органы власти. Логично предположить, что как только чиновники перестанут бояться электронных документов, бизнес с радостью перейдет на безбумажный документооборот, поскольку это быстрее и эффективнее.
О перспективах развития решений SaaS в системах электронного документооборота рассказал Сергей Курьянов, директор по стратегическому развитию компании "ДоксВижн". По его мнению, вероятность внедрения SaaS для документооборота наиболее мала для внутрикорпоративных решений, но возрастает почти до 100% для задач поддержки межорганизационного взаимодействия. Также более вероятно, что сервисная модель СЭД будет привлекательна для малых организаций, тогда как крупные компании могут предпочесть традиционный путь.
Компания Docs Vision запустила свой SaaS-проект Docs Vision Live в 2008 г. Эта площадка используется для ознакомления потенциальных пользователей с системой и создания пилотных зон для отработки решений.
Инвестирование в SaaS
Никакой бум на рынке не обходится без участия венчурных фондов. Инвесторы должны поверить в технологию и только тогда она реально выстреливает. Технология SaaS, возможно, позволит хорошо заработать тем, кто сможет верно оценить ее потенциал и выбрать проекты, которые станут успешными.
От лица инвесторов выступил Александр Брызгалов, генеральный директор российская венчурной компании "Вектор Роста". Оценивая основные тенденции ИТ-индустрии можно сделать однозначный вывод, что мир становится мобильнее и нуждается в SaaS-технологиях.
Даже по очень консервативной оценке согласно прогнозу аналитиков IDC, российский рынок облачных услуг к 2014 г. составит свыше 160 млн долл., что соответствует более 100% годового роста.
В качестве направления инвестиций наиболее привлекательным выглядит сегмент SaaS-решений для малого и среднего бизнеса, могут быть интересны также образовательные проекты, мобильные и навигационные сервисы и вертикальные поисковые технологии.
SaaS для взаимодействия государства и общества
Применение SaaS-технологий для поддержки административных процедур не всегда будет эффективно. Нужно, чтобы бизнес-процесс не требовал кастомизации и был бы тиражируем. Под эти параметры подходят задачи обработки обращений граждан с заявлениями на получение государственных услуг.
Матвей Брагинский, главный технолог (CIO) вычислительного центра Мингорисполкома (Беларусь), сказал, что опираясь на процессный подход к организации работы органов власти, можно эффективно перевести в электронный вид множество административных процедур. В качестве примера он привел процедуры постановки в очередь на получение жилья и регистрации актов гражданского состояния. Эти задачи решаются в рамках программы "Электронная Беларусь".
Как оценить эффективность перехода на SaaS?
У бизнеса, говорит Алексей Комков, советник президента страховой группы МСК, должен быть прагматичный взгляд на SaaS и работу с внешними контрагентами. Если бы можно было обойтись вообще без ИТ-решений, бизнесу было бы только проще. Определяя стратегию, бизнес должен решить, какие ключевые компетенции следует оставить внутри, а какие можно передать наружу. Если какая-то компетенция является конкурентным преимуществом компании, то ее ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг, даже если это будет дешевле.
Для всех прочих задач можно взвешивать — строить решение своими силами или привлекать внешние ресурсы. Критериев несколько: функциональность, время на запуск в эксплуатацию, общая стоимость владения, масшатбируемость, доступность, наличие SLA, информационная безопасность и катастрофоустойчивость.
В результате было решено использовать SaaS для фронт-офисной системы продаж, электронную почту, юридические и вспомогательные системы.
Что касается основной страховой системы, то ее пришлось вынести с хостинга и поддерживать собственными силами, чтобы пройти сертификацию по требованиям защиты персональных данных согласно ФЗ-152.
Презентации участников круглого стола
