Конференция

ITSM: лучший опыт реализации в России

25 апреля 2013 г. в Москве CNews Conferences и CNews Analytics проведут конференцию «ITSM: лучший опыт реализации в России».

Традиционно под методологиями ITSM подразумеваются сервисные подходы к организации работы ИТ-служб. На практике бизнес требует выполнения определенного перечня функций. Таким образом, реализация ITSM требует грамотного сочетания функционального и сервисного подходов.

Кроме того, внедрение ITSM требует создания жесткой шкалы приоритетов в зависимости от важности и срочности работ, функционала, стратегических задач. На практике приоритет зачастую подразумевает личностное восприятие. Следует понимать, что при опоре на ITIL манипуляции приоритетами исключаются.

При использовании методологии ITSM не менее важна обратная связь – как с пользователями, так и с сотрудниками ИТ-служб. Мониторинг удовлетворенности позволяет выстроить процессы наиболее эффективным образом, быстро откликаться на новшества и изменения.

· Какие преимущества способна обеспечить методология ITSM?

· Когда компании выгодно использовать методологию ITSM?

· С какими проблемами сталкивается бизнес при внедрении и использовании принципов ITSM?

· Каковы перспективы ITSM в России?

Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках круглого стола, посвященного проблемам внедрения ITSM в российских компаниях.

CNews Conferences приглашает принять участие в мероприятии представителей российского рынка: поставщиков решений, провайдеров услуг и CIO из различных секторов бизнеса.

Для представителей ИКТ-компаний стоимость участия 18000 руб.

Для представителей всех остальных компаний участие бесплатное*.

* - в случае подтверждения от CNews Conferences

подробнее
спикеры
Ямов Сергей
председатель Экспертного совета itSMF России
Потоцкий Михаил
заместитель председателя itSMF России
Гайлунь Вячеслав
руководитель отдела ИТ инфраструктуры, ABB
Разницын Сергей
руководитель отдела технической поддержки Независимой лаборатории ИНВИТРО
Кузина Ирина
директор департамента поддержки проектов РБК
Чернов Дмитрий
руководитель проектов ITSM, Торговый Дом "ЦентрОбувь"
Рыстенко Михаил
директор по ИТ, Альбатрос Карго
Саввин Антон
руководитель департамента развития систем поддержки операций Вымпелком
Голубцов Вадим
консультант по решениям в области ИТ CompuTel System Management
Метелин Арсений
ИТ Сервис Менеджер Банк Интеза
Муравлев Александр
руководитель проектов внедрения процессов ITIL Спортмастер
партнеры
Партнёр
Информационные партнёры
  • abajour.ru
  • garant.ru
  • mis.ru
  • nbj
  • mskit
  • nnit
  • spbit
  • int-bank
  • banktech
  • ittube.ru
  • softweek.ru
  • itsmforum.ru
  • smartsourcing.ru
  • tssonline.ru
  • Банковское обозрение
  • itsec.ru
  • http://www.samag.ru/
  • it-sobytie.ru
  • www.mobilecomm.ru
  • www.seminar4u.ru
  • www.idexpert.ru
  • www.remmag.ru
  • superjob.ru
  • tadviser.ru
  • www.bdm.ru
  • icenter.ru
Участники
CNews
CNews
ИПИ РАН
Ведущий инженер
Альфа банк
Начальник Управления Качества ИТ-услуг
"Сеть салонов связи ""Альт Телеком"""
Директор по ИТ
"ФГОБУ ВПО ""Финансовый университет при Правительстве РФ"""
Начальник отдела сетевых технологий
Космическая связь
Начальник отдела
CompFort Internatioanl
Менеджер по развитию бизнеса
РЖД
Заместитель начальника отдела
РЖД
Начальник отдела
ЭЛЬДОРАДО
Менеджер процессов управления ИТ
"УКГ ""Риттер"""
Начальник отдела контроля и качества процессов ИТ
АльфаСтрахование
Начальник отдела
Загрузить еще участников

Программа мероприятия

9.30-10.00

Регистрация

10.00-10.10 Ямов Сергей, председатель Экспертного совета itSMF России
10.10-10.30 Потоцкий Михаил, заместитель председателя Совета директоров itSMF России
10.30-10.50 Голубцов Вадим , консультант по решениям в области ИТ CompuTel System Management
10.50-11.10 Саввин Антон, руководитель департамента развития систем поддержки операций Вымпелком
11.10-11.30 Огнивцев Александр, руководитель Управления сервисной поддержки СГ Альфастрахование
11.30-11.50 Муравлев Александр, руководитель проектов внедрения процессов ITIL Спортмастер
11.50-12.10 Кузина Ирина, директор департамента поддержки проектов РБК
12.10-12.30 Метелин Арсений, ИТ Сервис Менеджер Банк Интеза
12.30-13.00

Обсуждение докладов

13.00-13.30

Завершающий кофе-брейк

Фотогалерея
контакты
По дополнительным вопросам просим обращаться:
+7 (495) 500-00-36, доб. 9400, меню 9 доб 401, 9402, меню 9 доб.403, 9404, 9400

Айвазов Армен, Четвернин Алексей, Февралева Ольга, Теличева Наталья, Герасименко Анна, Звонова Александра, Забродина Елена

events@cnews.ru

Скачать ОФЕРТА (ZIP Archive)
Мероприятия Архив мероприятий
все мероприятия