14 июля 2020 года CNews проводит онлайн-конференцию "Рынок CRM 2020"
CRM-система внедрена в каждой 7-ой российской компании. Еще несколько лет назад CRM использовались только для ведения базы клиентов и сделок. Сегодня в них появляется все больше маркетинговых инструментов, позволяющих отвечать на запросы клиентов, вести аналитику обращений, оценивать эффективность разных каналов и оптимизировать рекламные расходы. Кроме того, в CRM хранится вся история взаимодействия с клиентом, а значит с ее помощью можно оптимизировать программы лояльности.
Параллельно идет развитие аналитических возможностей CRM — сегодня в наиболее продвинутых решений имеется встроенный BI-модуль, позволяющий быстро и эффективно готовить самые разные отчеты. Активно развиваются и мобильные версии системы. Все больше компаний используют CRM по SaaS-модели.
• Как развивается мировой и российский рынок CRM-систем?
• Какие новые инструменты в них появляются?
• Какие возможности дает интеграция CRM с социальными сетями, мессенджерами, онлайн-консультантами, колл-центрами и т.д.?
• Как правильно организовать ведение клиентской базы?
• В чем преимущества встроенной в CRM-аналитики?
• Какие возможности предоставляет мобильная версия CRM?
• Как использовать CRM по модели SaaS?
• Плюсы и минусы облачной и коробочной CRM.
• Кому подойдут облачные CRM от телеком-операторов?
• Универсальное или отраслевое решение: что выбрать?
• Сколько стоит CRM?
• Какие новые возможности необходимы CRM-системе?
подробнее
спикеры
Иванова Ольга
Директор по маркетингу, SIEGENIA
Юрий Хомутский
Директор проектов, CNews
Барыш Кристина
Руководитель отдела управления клиентской аналитикой, Почта России
Цветаев Юрий
Digital Transformation Consultant, GBC Team | Официальный реселлер и Consulting Partner Salesforce в России
Зимовцев Владимир
Руководитель по развитию продаж, СИБУР
Сафонов Олег
Product Owner CRM & eCommerce, СИБУР
Исаев Сергей
Директор по работе с клиентской базой, Банк Хоум Кредит
партнёры
Участники
- ПЭК
- Заместитель директора
- GROHE
- Руководитель отдела по работе с клиентами
- Агентство интернет рекламы "Justwe"
- Директор ИТ
- Азиатско-Тихоокеанский банк
- Руководитель направления
- Прософт-Системы
- Исполнительный директор
- Клиника косметологии ReLine
- Директор
- Энгельсское приборостроительное объединение "Сигнал"
- Директор
- Союз промышленников и предпринимателей
- директор по развитию
- Корпорация Экополис
- CIO
- Alfa Capital
- Директор по развитию программы Alfa Capital Wealth
- EY
- Руководитель поддержки локальных приложений
- Агротриумф
- ИТ-директор
- РОСБАНК
- Координатор по развитию процессов
- СП БИЗНЕС КАР
- Директор Департамента Информационных Технологий
- Российская экономическая школа
- Руководитель ИТ
- Сумитек Интернейшнл
- Руководитель департамента ИТ
- NETBYNET
- CIO/CISO
- Сумитек Интернейшнл
- Руководитель направления продаж запасных частей
- Зетта Страхование
- Руководитель проектов
- Московский кредитный Банк
- Руководитель проектов
- Транскапиталбанк
- Начальник управления телекоммуникаций
- Эбботт Россия
- Бизнес ИТ менеджер
- Nationsorg
- CEO
- Велком
- CIO
- НОУ ИНТУИТ
- Первый проректор
- ОбнинскОргСинтез
- Руководитель группы разработки
- Компания БКС
- Руководитель управления бизнес-анализа
- Химпром
- Директор по ИТ
- Вымпелком
- Руководитель Департамента трансформации корпоративного бизнеса
- Алвиса менеджмент
- Директор по ИТ
- Регион-Сервис
- Директор
- Ренессанс Жизнь
- Руководитель проектов
- Медицинская компания «ОМБ»
- Руководитель Аналитического отдела
- Банк Хоум Кредит
- Директор по PR
- СК "Согласие"
- Заместитель начальника отдела
- Агентство Р.О.С.долгЪ
- Директор по ИТ
- Rusal
- Руководитель направления
- Департамент информационных технологий города Москвы
- Начальник отдела по взаимодействию с органами исполнительной власти
- ВиЛэнд
- CIO
- ТАСС
- Руководитель департамента
- Волгограднефтемаш
- Начальник УИТ
- Лига Ставок
- Начальник отдела
- ГАЗПРОМНЕФТЬ-КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
- Руководитель направления бизнес-анализа продуктов
- Carcade Leasing
- CIO
- СИБУР-ДИДЖИТАЛ
- ИТ-Партнер
- Порт «Бронка»
- Директор по ИТ
- Силовые машины
- Руководитель проекта
- Институт Развития Общественного Здравоохранения
- Заместитель директора
- ФОРА-БАНК
- Начальник проектного отдела
- ИНВИТРО
- Директор по стратегическому развитию и инновации
- Банк России
- Директор Единого коммуникационного центра
- Эра АЭС
- CDO
- ВсеМайки
- Директор по цифровым продажам
- РОСБАНК
- Руководитель проектов
- Mark Formelle
- Руководитель ИТ управления
- Системы Учета
- Собственник
- Капитал Лайф Страхование Жизни
- Директор управления
- Авиакомпания "Сибирь"
- Начальник отдела нормативно-аналитического обеспечения
- Евразийский банка развития
- Начальник отдела
- Rolf
- Заместитель ИТ директора
- Национальная инвестиционная компания
- Советник Председателя Наблюдательного Совета
- ЮниКруп
- Директор по развитию
- ГК МИРРИКО
- Руководитель портфеля ИТ проектов
- Bauer Media Group
- Руководитель направления
- ДИТ города Москвы
- Руководитель проектов
- ОДК-Авиадвигатель
- Начальник бригады поддержки информационных систем документооборота
- Завод им. В. А. Дегтярёва
- Начальник инструментального участка
- ГБУЗ "МГОБ № 62 ДЗМ"
- Заместитель главного врача по ИТ
- Департамент культуры города Москвы
- Начальник отдела
- СИБУР ДИДЖИТАЛ
- Ведущий специалист отдела организации закупок
- Сеть магазинов НОВЭКС
- Директор по ИТ
- Концерн Радиоэлектронные технологии
- Заместитель генерального директора по IT
- Страховая бизнес группа
- Начальник отдела
- Петровакс Фарм
- руководитель отдела бизнес-аналитики
- Московская городская онкологическая больница № 62
- Руководитель call-центра
- Пепеляев Групп
- Координатор проектов по автоматизации бизнес-процессов и ЭДО
- ТЭСС Сибирь
- Начальник ОРиА
- ТЭСС Сибирь
- Генеральный директор
- Группа ЧТПЗ
- Руководитель направления
- ИК ВЕЛЕС Капитал
- Специалист Управления маркетинга и коммуникаций
- НТВ - ПЛЮС
- Руководитель УИТ
- Порт «Бронка»
- Начальник отдела
- Медицинское объединение "Она"
- Заместитель главного врача
- ЛУКОЙЛ-Интер-Кард
- Начальник управления технологического развития
- КОРТРОС
- CIO
- Фармацевтическая компания «Сотекс»
- Заместитель директора
- Евразийский банк развития
- Главный специалист
- Ingenix Group
- Главный эксперт по поддержке бизнеса
- Медицинская компания «ОМБ»
- Руководитель проекта CRM
- ABPMP Russian Chapter
- Вице-президент
- Почта России
- Руководитель отдела анализа технологий
- Почта России
- Руководитель проектов
- Вымпелком
- Ведущий менеджер проектов продаж
- Восток-Сервис-Спецкомплект
- Заместитель директора ИТ
- Восток-Сервис
- ИТ бизнес-партнер
- Аэрофлот
- Руководитель PMO
- Фудлэнд
- Директор по ИТ
- Парус электро
- Руководитель маркетинга
- BEDSONLINE.RU
- IT Director
- SDF
- CFO
- Takeda
- Global Head of Finance Systems
- Accent Capital
- CIO
- Московский Кредитный Банк
- Руководитель разработки
- Московский Кредитный Банк
- Руководитель центра компетенций Siebel CRM
- МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
- ИТ Бизнес партнёр
- РУСНАРБАНК
- CEO
- АТОН
- Директор ИТ
- ПЕРМАНЕНТ K&M
- Руководитель ИТ
- Видеокон.Ру
- Генеральный директор
- ТД РЖД
- Начальник отдела
- Спортмастер
- Начальник отдела информационной поддержки CRM
- Росгосстрах
- Координатор портфеля проектов
- Спортмастер
- Начальник группы
- МилКо Санкт-Петербург
- Генеральный директор
- Московский кредитный банк
- Head of QA
- Спортмастер
- Руководитель группы сопровождения и развития Campaign Management
- Зара СНГ
- Руководитель отдела ИТ
- Сетевая компания
- Заместитель директора по реализации и развитию услуг филиала
- Сетевая компания
- Директор
- МУС Энергетики
- Коммерческий директор
- МУС Энергетики
- Начальник отдела
- Лукойл-Интер-Кард
- Заместитель Генерального директора по технологическому развитию
- Российский союз промышленников и предпринимателей
- Вице-президент Управления корпоративных коммуникаций
- АВИА ЦЕНТР
- ИТ Директор
- Mary Kay
- ИТ Директор
- Takeda
- Hread of IT and Digital, Russia
- Московский кредитный банк
- Бизнес-партнер
- ТК Мегаполис
- ИТ Бизнес-партнер
- Билд Проджект Системс
- Заместитель директора по развитию и инновационным разработкам
- Мэри Кэй
- Руководитель группы поддержки бизнес-приложений
- Администрация города Липецка
- Заместитель начальника управления ИТ
- Mary Kay
- Старший руководитель группы по поддержке бизнес приложений
- Банк России
- Директор Единого коммуникационного центра
- М.Видео
- Руководитель отдела маркетинговых закупок
- GBC Team
- CCO
- Группа компаний С7
- Старший специалист по сопровождению
- Кредит Европа Банк
- Начальник управления по маркетинговым коммуникациям
- Росбанк
- Директор департамента аналитического менеджмента и развития отношения с клиентами
- GMCS
- Директор департамента решений управления взаимодействием
- Naumen
- Руководитель практики BPM
- Perrino
- Руководитель контактного центра
- ICL Системные технологии
- Руководитель отдела разработки ППО и проектного офиса
- Независимый центр сертификации Альянс
- Генеральный директор
- FINN FLARE
- ИТ директор
- Колгет-Палмолив
- Руководитель ИТ отдела
- ВымпелКом
- Ведущий менеджер развития продуктовых проектов
- Корпорация развития Зеленограда
- Заместитель генерального директора по развитию
- JSON.TV
- Журналист
Загрузить еще участников
Программа мероприятия
| 11:00-11.05 |
Юрий Хомутский, Директор проектов, CNews |
Вступительное слово |
|
| 11.05-11.25 |
Юрий Цветаев, Digital Transformation Consultant, GBC Team | Официальный реселлер и Consulting Partner Salesforce в России |
Как использовать CRM по модели SaaS |
 |
| 11.25-11.45 |
Ольга Иванова, Директор по маркетингу, SIEGENIA |
Универсальное или отраслевое решение: что выбрать? (На базе рынка СПК) |
|
| 11.45-12.05 |
Кристина Барыш, Руководитель отдела управления клиентской аналитикой, Почта России |
Как правильно организовать ведение клиентской базы? |
|
| 12.05-12.25 |
Владимир Зимовцев, Руководитель по развитию продаж, СИБУР |
Внедрение CRM и eCommerce системы в операционную деятельность компании (цели, задачи и подход) |
|
|
Олег Сафонов, Product Owner CRM & eCommerce, СИБУР |
|
|
| 12.25-12.45 |
Сергей Исаев, Директор по работе с клиентской базой, Банк Хоум Кредит |
CRM-система в розничных финансах: опыт Банка Хоум Кредит |
|
Запросить запись мероприятия
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с Условиями обработки персональных данных.
Представители заказчиков могут получить запись бесплатно.
Стоимость записи для представителей ИТ-компаний, Телеком и консалтинговых компаний – 5 000 руб.
Подпишитесь на анонсы наших мероприятий
Мероприятия Архив мероприятий
