14 июля 2020 года CNews проводит онлайн-конференцию "Рынок CRM 2020"
CRM-система внедрена в каждой 7-ой российской компании. Еще несколько лет назад CRM использовались только для ведения базы клиентов и сделок. Сегодня в них появляется все больше маркетинговых инструментов, позволяющих отвечать на запросы клиентов, вести аналитику обращений, оценивать эффективность разных каналов и оптимизировать рекламные расходы. Кроме того, в CRM хранится вся история взаимодействия с клиентом, а значит с ее помощью можно оптимизировать программы лояльности.
Параллельно идет развитие аналитических возможностей CRM — сегодня в наиболее продвинутых решений имеется встроенный BI-модуль, позволяющий быстро и эффективно готовить самые разные отчеты. Активно развиваются и мобильные версии системы. Все больше компаний используют CRM по SaaS-модели.
• Как развивается мировой и российский рынок CRM-систем?
• Какие новые инструменты в них появляются?
• Какие возможности дает интеграция CRM с социальными сетями, мессенджерами, онлайн-консультантами, колл-центрами и т.д.?
• Как правильно организовать ведение клиентской базы?
• В чем преимущества встроенной в CRM-аналитики?
• Какие возможности предоставляет мобильная версия CRM?
• Как использовать CRM по модели SaaS?
• Плюсы и минусы облачной и коробочной CRM.
• Кому подойдут облачные CRM от телеком-операторов?
• Универсальное или отраслевое решение: что выбрать?
• Сколько стоит CRM?
• Какие новые возможности необходимы CRM-системе?
подробнее
спикеры
Иванова Ольга
Директор по маркетингу, SIEGENIA
Юрий Хомутский
Директор проектов, CNews
Барыш Кристина
Руководитель отдела управления клиентской аналитикой, Почта России
Цветаев Юрий
Digital Transformation Consultant, GBC Team | Официальный реселлер и Consulting Partner Salesforce в России
Зимовцев Владимир
Руководитель по развитию продаж, СИБУР
Сафонов Олег
Product Owner CRM & eCommerce, СИБУР
Исаев Сергей
Директор по работе с клиентской базой, Банк Хоум Кредит
партнеры
Партнёр
Участники
Компания
Должность
ПЭК
Заместитель директора
GROHE
Руководитель отдела по работе с клиентами
Агентство интернет рекламы "Justwe"
Директор ИТ
Азиатско-Тихоокеанский банк
Руководитель направления
Прософт-Системы
Исполнительный директор
Клиника косметологии ReLine
Директор
Энгельсское приборостроительное объединение "Сигнал"
Директор
Союз промышленников и предпринимателей
директор по развитию
Корпорация Экополис
CIO
Alfa Capital
Директор по развитию программы Alfa Capital Wealth
EY
Руководитель поддержки локальных приложений
Агротриумф
ИТ-директор
РОСБАНК
Координатор по развитию процессов
СП БИЗНЕС КАР
Директор Департамента Информационных Технологий
Российская экономическая школа
Руководитель ИТ
Сумитек Интернейшнл
Руководитель департамента ИТ
NETBYNET
CIO/CISO
Сумитек Интернейшнл
Руководитель направления продаж запасных частей
Зетта Страхование
Руководитель проектов
Московский кредитный Банк
Руководитель проектов
Транскапиталбанк
Начальник управления телекоммуникаций
Эбботт Россия
Бизнес ИТ менеджер
Nationsorg
CEO
Велком
CIO
НОУ ИНТУИТ
Первый проректор
ОбнинскОргСинтез
Руководитель группы разработки
Компания БКС
Руководитель управления бизнес-анализа
Химпром
Директор по ИТ
Вымпелком
Руководитель Департамента трансформации корпоративного бизнеса
Алвиса менеджмент
Директор по ИТ
Регион-Сервис
Директор
Ренессанс Жизнь
Руководитель проектов
Медицинская компания «ОМБ»
Руководитель Аналитического отдела
Банк Хоум Кредит
Директор по PR
СК "Согласие"
Заместитель начальника отдела
Агентство Р.О.С.долгЪ
Директор по ИТ
Rusal
Руководитель направления
Департамент информационных технологий города Москвы
Начальник отдела по взаимодействию с органами исполнительной власти
ВиЛэнд
CIO
ТАСС
Руководитель департамента
Волгограднефтемаш
Начальник УИТ
Лига Ставок
Начальник отдела
ГАЗПРОМНЕФТЬ-КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ
Руководитель направления бизнес-анализа продуктов
Carcade Leasing
CIO
СИБУР-ДИДЖИТАЛ
ИТ-Партнер
Порт «Бронка»
Директор по ИТ
Силовые машины
Руководитель проекта
Институт Развития Общественного Здравоохранения
Заместитель директора
ФОРА-БАНК
Начальник проектного отдела
ИНВИТРО
Директор по стратегическому развитию и инновации
Банк России
Директор Единого коммуникационного центра
Эра АЭС
CDO
ВсеМайки
Директор по цифровым продажам
РОСБАНК
Руководитель проектов
Mark Formelle
Руководитель ИТ управления
Системы Учета
Собственник
Капитал Лайф Страхование Жизни
Директор управления
Авиакомпания "Сибирь"
Начальник отдела нормативно-аналитического обеспечения
Евразийский банка развития
Начальник отдела
Rolf
Заместитель ИТ директора
Национальная инвестиционная компания
Советник Председателя Наблюдательного Совета
ЮниКруп
Директор по развитию
ГК МИРРИКО
Руководитель портфеля ИТ проектов
Bauer Media Group
Руководитель направления
ДИТ города Москвы
Руководитель проектов
ОДК-Авиадвигатель
Начальник бригады поддержки информационных систем документооборота
Завод им. В. А. Дегтярёва
Начальник инструментального участка
ГБУЗ "МГОБ № 62 ДЗМ"
Заместитель главного врача по ИТ
Департамент культуры города Москвы
Начальник отдела
СИБУР ДИДЖИТАЛ
Ведущий специалист отдела организации закупок
Сеть магазинов НОВЭКС
Директор по ИТ
Концерн Радиоэлектронные технологии
Заместитель генерального директора по IT
Страховая бизнес группа
Начальник отдела
Петровакс Фарм
руководитель отдела бизнес-аналитики
Московская городская онкологическая больница № 62
Руководитель call-центра
Пепеляев Групп
Координатор проектов по автоматизации бизнес-процессов и ЭДО
ТЭСС Сибирь
Начальник ОРиА
ТЭСС Сибирь
Генеральный директор
Группа ЧТПЗ
Руководитель направления
ИК ВЕЛЕС Капитал
Специалист Управления маркетинга и коммуникаций
НТВ - ПЛЮС
Руководитель УИТ
Порт «Бронка»
Начальник отдела
Медицинское объединение "Она"
Заместитель главного врача
ЛУКОЙЛ-Интер-Кард
Начальник управления технологического развития
КОРТРОС
CIO
Фармацевтическая компания «Сотекс»
Заместитель директора
Евразийский банк развития
Главный специалист
Ingenix Group
Главный эксперт по поддержке бизнеса
Медицинская компания «ОМБ»
Руководитель проекта CRM
ABPMP Russian Chapter
Вице-президент
Почта России
Руководитель отдела анализа технологий
Почта России
Руководитель проектов
Вымпелком
Ведущий менеджер проектов продаж
Восток-Сервис-Спецкомплект
Заместитель директора ИТ
Восток-Сервис
ИТ бизнес-партнер
Аэрофлот
Руководитель PMO
Фудлэнд
Директор по ИТ
Парус электро
Руководитель маркетинга
BEDSONLINE.RU
IT Director
SDF
CFO
Takeda
Global Head of Finance Systems
Accent Capital
CIO
Московский Кредитный Банк
Руководитель разработки
Московский Кредитный Банк
Руководитель центра компетенций Siebel CRM
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК
ИТ Бизнес партнёр
РУСНАРБАНК
CEO
АТОН
Директор ИТ
ПЕРМАНЕНТ K&M
Руководитель ИТ
Видеокон.Ру
Генеральный директор
ТД РЖД
Начальник отдела
Спортмастер
Начальник отдела информационной поддержки CRM
Росгосстрах
Координатор портфеля проектов
Спортмастер
Начальник группы
МилКо Санкт-Петербург
Генеральный директор
Московский кредитный банк
Head of QA
Спортмастер
Руководитель группы сопровождения и развития Campaign Management
Зара СНГ
Руководитель отдела ИТ
Сетевая компания
Заместитель директора по реализации и развитию услуг филиала
Сетевая компания
Директор
МУС Энергетики
Коммерческий директор
МУС Энергетики
Начальник отдела
Лукойл-Интер-Кард
Заместитель Генерального директора по технологическому развитию
Российский союз промышленников и предпринимателей
Вице-президент Управления корпоративных коммуникаций
АВИА ЦЕНТР
ИТ Директор
Mary Kay
ИТ Директор
Takeda
Hread of IT and Digital, Russia
Московский кредитный банк
Бизнес-партнер
ТК Мегаполис
ИТ Бизнес-партнер
Билд Проджект Системс
Заместитель директора по развитию и инновационным разработкам
Мэри Кэй
Руководитель группы поддержки бизнес-приложений
Администрация города Липецка
Заместитель начальника управления ИТ
Mary Kay
Старший руководитель группы по поддержке бизнес приложений
Банк России
Директор Единого коммуникационного центра
М.Видео
Руководитель отдела маркетинговых закупок
GBC Team
CCO
Группа компаний С7
Старший специалист по сопровождению
Кредит Европа Банк
Начальник управления по маркетинговым коммуникациям
Росбанк
Директор департамента аналитического менеджмента и развития отношения с клиентами
GMCS
Директор департамента решений управления взаимодействием
Naumen
Руководитель практики BPM
Perrino
Руководитель контактного центра
ICL Системные технологии
Руководитель отдела разработки ППО и проектного офиса
Независимый центр сертификации Альянс
Генеральный директор
FINN FLARE
ИТ директор
Колгет-Палмолив
Руководитель ИТ отдела
ВымпелКом
Ведущий менеджер развития продуктовых проектов
Корпорация развития Зеленограда
Заместитель генерального директора по развитию
JSON.TV
Журналист
Загрузить еще участников
Программа мероприятия
11:00-11.05
Юрий Хомутский, Директор проектов, CNews
11.05-11.25
Юрий Цветаев, Digital Transformation Consultant, GBC Team | Официальный реселлер и Consulting Partner Salesforce в России
11.25-11.45
Ольга Иванова, Директор по маркетингу, SIEGENIA
11.45-12.05
Кристина Барыш, Руководитель отдела управления клиентской аналитикой, Почта России
12.05-12.25
Владимир Зимовцев, Руководитель по развитию продаж, СИБУР
Олег Сафонов, Product Owner CRM & eCommerce, СИБУР
12.25-12.45
Сергей Исаев, Директор по работе с клиентской базой, Банк Хоум Кредит
Представители заказчиков могут получить запись бесплатно.
Стоимость записи для представителей ИТ-компаний, Телеком и консалтинговых компаний – 5 000 руб.
